对话宝洁许敏：探寻宝洁中国35年创新发展之路

2023年是改革开放45 周年，开放的中国【guó】不但迎来【lái】了自【zì】身经济【jì】的飞速发展，也为【wéi】世界带来【lái】了机遇和福【fú】祉。许多进入中国市场的外资企业，在过去数十载的时光里见证并参与了中国的经济腾飞，并取得了丰厚的成果。

作为【wéi】一【yī】家【jiā】有着186年历史的跨国【guó】企业，在全球范围内拥【yōng】有70多个品【pǐn】牌，宝洁进入中国市场已有35年。在宝洁的眼中，中国市场历经数十年有何变化？中国市场的魅力何在？如何更好满足中国消费者的需求，扎根中国【guó】市场？宝【bǎo】洁大中华区董事长兼首席【xí】执行官许敏做客【kè】新华网，讲述【shù】这【zhè】家百年跨国企业在中国的故事。

图为宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

以中国消费者为中心，不断创新迭代

过去35年，宝洁在中国市场共【gòng】推出【chū】了十大品类【lèi】，20多个【gè】品【pǐn】牌，家庭渗透率超【chāo】过90%，服务【wù】超10亿的中国消费者，伴随一代代人的记忆共同成长。

图为品牌矩阵

从第一瓶海飞丝开始，宝洁就建立了中国的第一支消费者洞察团队。时至今日，每年宝洁仍在中国市场消费者调研中投入数【shù】千万元，年触及超【chāo】过2千万【wàn】人次的消费【fèi】者。调研【yán】方【fāng】法从【cóng】传统的问卷调研，到数字化【huà】的【de】仿真测【cè】试，以及最前沿的AI技【jì】术应用。“我们的【de】灵【líng】感来源于对中国消费者的洞察，宝洁的进步来自于对创新的追求。”许敏说。

图为宝洁中国的第一款产品—海飞丝

怀揣长期发展的信念和决心，扎根中国市场

“我们进入中国市场的第一天，就带着扎根中国、长期发展【zhǎn】的信念和【hé】决【jué】心。35年来，宝洁致力于重资产投入，深深【shēn】扎根中国。”许敏称，宝洁在中国市场扎了三个“根”。

第一个“根”是供应链。1989年，宝洁在中国内地投资建立了第一家工厂。经过30多年的发展建设，如今宝洁在中国内地有【yǒu】8家工厂，多个分销中心，其中【zhōng】两【liǎng】家工厂是【shì】世界经济论【lùn】坛全【quán】球灯【dēng】塔工厂。

第二【èr】个“根”是研发体系。1998年【nián】，宝【bǎo】洁就【jiù】在北【běi】京【jīng】设立了研发中心。如今，北京研发中心是宝洁在【zài】亚洲最【zuì】大的研发中心，平均每年可以支持超过100款新品的上市，为产品个性化和消费升级提供创新支撑。北京研发中心不仅承担中国市场的研发任务，同时也为亚洲和全球其他市场进行研发，令中国市场的研发成果得以推向全球市场。

第三个“根”是销售渠道。30多年间，宝洁与零售商、电商平台、经销商紧密合作，形成了一个线上线下一体的分销覆盖网络。

扎根中国，离不开人才。在许敏看来，人，是宝洁最重要【yào】的【de】资产。“我们【men】希望给每个员工不仅【jǐn】是一份工【gōng】作，更【gèng】是【shì】与员工共同成长，共创一份有意义，有价值的事业【yè】。”

据介绍，宝洁中国目前拥有近9000名员工，其中中国员工占比超过98%。在宝洁中国，越来越多的中国员工正担任重要的管理职位。同时，中国已成为宝洁面向其他区域市场的人才输出地。

心怀两大使命 引领品类增长

宝洁是中国改革开放的见证者和受益者。尤其是过去十多年来，中国的开放大门越【yuè】开越大，各方面政策、机制的制定和完【wán】善不【bú】断【duàn】提速，为企业打造了【le】全球一流的营【yíng】商环境【jìng】，给【gěi】各类【lèi】企业厚植了发展土壤。

“宝洁对中国市场的未来充满信心。我们心怀两项不变的核心使命：第一，持续服务好中国消费者，始终以消费者为中心。第二，创造长期价值。在进入中国市场35周年的时间【jiān】点，宝洁宣布【bù】了【le】引领品类增【zēng】长的战略升级。宝【bǎo】洁【jié】希望推动更多良性竞争【zhēng】，与合作伙伴一起把【bǎ】品类做大，健康【kāng】发展【zhǎn】。不仅满足消费者当下的需求，还【hái】要【yào】创造更多【duō】新【xīn】的需求。”许敏说。

宝【bǎo】洁会【huì】坚持以【yǐ】“第一【yī】天”的心态，持续【xù】地在卓越的产品、包装、消费者沟通、市场营销和渠道执行上加大【dà】投【tóu】入，提升品牌力、产品【pǐn】力和渠道力。其中【zhōng】包括：大力投入产品【pǐn】创新，加速拓展产品线【xiàn】布局；通过营销【xiāo】创新，打造穿越周期的【de】长青【qīng】品牌【pái】；升级与【yǔ】战略伙伴的合作【zuò】，把引领【lǐng】品类增长作【zuò】为宝洁的核心目标，推动品【pǐn】类发展。

用数字变革和大数据驱动赋能业务增长

工业数据【jù】作为新的生【shēng】产要素资源，驱动制造业转型升级【jí】的作用【yòng】日益【yì】显现【xiàn】，正成为【wéi】推动制造质量变革、效率变【biàn】革、动【dòng】力变革的新【xīn】引擎。

据许敏介绍，宝洁中国的数字变革实践已超过六年，2018年宝洁在中国投资设立了数字创新中心，致力于成为中国领先的数字变革者和大数据驱动的制造业企业。

许敏说：“快消行【háng】业的明显特点是价值链长、场景【jǐng】复杂，以及服务的消费【fèi】者【zhě】众多。我们需要通过全方位【wèi】的【de】数字化去满足【zú】多场景、多业务【wù】的需【xū】求【qiú】。目前我们已经把【bǎ】数字化和智能化运用在公司业务的【de】方【fāng】方【fāng】面【miàn】面，例如：通过利【lì】用工业【yè】4.0技术来提升生产制造的智【zhì】能化水平；利用数字孪生与算【suàn】法优化【huà】供应链网络，实【shí】现订单动【dòng】态履约；提升广告营销的数【shù】字化，自建人工【gōng】内容【róng】实验【yàn】室，并【bìng】通过大数据【jù】实时优化广告投放。“

不仅追求品类增长，更要负责任地增长

许敏表示，宝洁在可持续发展方面已有将近70年的坚持。两年前，宝洁完成了“使命2020”，发布了“使命2030”可持续发展目标，今年是“使命【mìng】2030”的第三年，宝洁的目【mù】标是【shì】在2030年实现【xiàn】运营碳【tàn】中和，2040年实现净零排放。

“因为只有地球长青，企业才能长青。”许敏说。

作为一家日用快【kuài】消品【pǐn】企业【yè】，宝洁希望为消费者提供一种更好的生活方式【shì】和【hé】理念，这也离不开社【shè】会责任的【de】承担。“到今天，宝洁希【xī】望【wàng】小学项目【mù】已持续【xù】了27年，累计超过【guò】35万孩【hái】子【zǐ】受益，这也是宝洁在【zài】全球范围内持续时【shí】间最久的【de】公益项目【mù】。”许敏说。

历经在中国市【shì】场35年【nián】的深耕与发展，站【zhàn】在新的起点，宝洁【jié】要做的【de】是【shì】负【fù】责任【rèn】地增长和可持续【xù】的【de】价值创造——为消费者、为合作伙伴、为【wéi】员工和社区，创【chuàng】造长期价值。（ 陈听雨【yǔ】）

【责任编辑:周靖杰】