电话办税需要社会信用代码？记不住也能办

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“以前咨询都【dōu】会问公司统一社会【huì】信用【yòng】代码，再【zài】核实相关【guān】信息，这次都【dōu】没问，确认企业【yè】名称后，就帮【bāng】查【chá】询【xún】了，办事更【gèng】快了。”近日，通过万州区纳税服务咨询公开【kāi】电话查询票种认定信息后，万联瑞【ruì】成信息技术重庆有限公司会计【jì】吴女【nǚ】士说。

这种更顺畅的【de】办税【shuì】体【tǐ】验，得益于重庆市税【shuì】务局优化电【diàn】话【huà】办税缴费服务的结果。“根据调【diào】查【chá】，53.23%的纳税【shuì】人在遇到涉税问题时，会选择拨打纳【nà】税服务咨询公开电【diàn】话寻求解【jiě】决。”重庆市税务局纳税服务处副处长张罗【luó】乐介绍，除了提供涉税咨询服务【wù】，目前全【quán】市各区县纳税【shuì】服务咨询公【gōng】开电话还【hái】实现25项税费业务“问办协同”，让企业【yè】和市【shì】民打【dǎ】电【diàn】话就能办好部分业【yè】务。但是，以前纳税人来电【diàn】办理涉税事项，首先要提【tí】供其所在单位【wèi】的统一【yī】社【shè】会信用代【dài】码【mǎ】，待热线【xiàn】坐【zuò】席人员在税【shuì】务【wù】内部系统【tǒng】查【chá】询核对信息后【hòu】才【cái】能【néng】办理。由于该【gāi】代码较长【zhǎng】且由数字和字【zì】母【mǔ】穿插组成，有些纳税【shuì】人记【jì】不全或字母数字表【biǎo】述有误，增加了办税时间。

为【wéi】进一【yī】步【bù】减【jiǎn】轻办税缴费负担，重【chóng】庆市税务局创新服【fú】务模式，打通重庆市电子税务【wù】局和区【qū】县纳税服务咨询公【gōng】开【kāi】电话【huà】两套系统，实现纳税服务咨询公开电话系统根据来【lái】电号码，自动关联电子税务局里的纳税人【rén】信【xìn】息和实名信息。“接【jiē】到来电【diàn】后，系统会直接【jiē】弹【dàn】出【chū】该号码绑定的【de】企业、企【qǐ】业主管税务【wù】机关、办税人等【děng】实名信息【xī】，热线人员不用再切换系统【tǒng】核验【yàn】办税人身份【fèn】信息，提升了【le】服务效率，纳税人也不必【bì】再为记不住社会信用代码而【ér】苦恼【nǎo】。”张【zhāng】罗乐表示。

数据【jù】显示，今年9-21上线以来，该项服【fú】务已【yǐ】为超【chāo】8万户次纳税人带来便利。此【cǐ】类需要查询核实身【shēn】份信息的电话办业务，平均每通电话接【jiē】打【dǎ】时间减少1至【zhì】3分钟【zhōng】。

“纳税人、缴费人关心关注的问题，就【jiù】是【shì】我们着力解决、优【yōu】化服【fú】务的【de】方向。”张罗乐表示，今年将继续完善12366纳税【shuì】缴【jiǎo】费【fèi】服务热线和各区县纳税服务咨【zī】询公开电话【huà】，同时加强涉税费服【fú】务热线【xiàn】数据分析，扩大电话【huà】办税【shuì】服【fú】务范围，打造“问【wèn】、办【bàn】、查【chá】”三位一体【tǐ】的综合智能服务平台【tái】，为咨【zī】询【xún】人提供更【gèng】高效便捷的服【fú】务。（陈颖）

来源：重庆市税务局