天【tiān】天微资讯！新生儿上户口【kǒu】被填“文【wén】盲”，官【guān】方回应【yīng】：介【jiè】意的话可以去掉

近日，山东临邑县一家长【zhǎng】称给新生儿上户【hù】口时，孩子【zǐ】文化【huà】程度【dù】一【yī】栏【lán】标注【zhù】了【le】“文盲或半文盲”，该家长认为每个父母都会望【wàng】子【zǐ】成龙、望女成凤，“文盲或半文盲”有些过分。据报道，派出【chū】所对此【cǐ】回【huí】应称，新生儿【ér】落户时【shí】有【yǒu】些选项是系统自【zì】动生成的，家长介意【yì】的话是可以去掉的。

据极目新闻【wén】9-21报道【dào】，相关视频【pín】显【xiǎn】示，户口本【běn】的常住【zhù】人口【kǒu】登记卡页【yè】面中，籍贯一栏显示为山东省临邑县，文化【huà】程度一栏被填【tián】上“文【wén】盲或【huò】半文盲”。

据媒体报道，发布此视【shì】频的博主称，每【měi】个人【rén】都望子【zǐ】成龙、望女成凤【fèng】，新【xīn】生儿上户口却被写【xiě】成文盲，“电脑没【méi】有感情，人也【yě】没有吗？”

(资料图片)

媒体报道中的户口簿页面（图源：网络）

视【shì】频发布后，不少网友留言展示自【zì】家户口簿【bù】上显示的文【wén】化程度。有人【rén】称自己的孩子上户【hù】口时，文化程【chéng】度一栏都是空着，什么【me】都没写；有个【gè】别【bié】地方新【xīn】生【shēng】儿【ér】落户填的是【shì】“学龄【líng】前儿童”；还有网友称自己【jǐ】已经大学毕业了，户口簿上写的还是“文【wén】盲【máng】”。

据极目新【xīn】闻，18日【rì】上午，临【lín】邑县公安局民【mín】警回应记者【zhě】称，目前局里正在讨论【lùn】如何处理【lǐ】该【gāi】问题【tí】，也在跟反映【yìng】此事的网友积【jī】极联系。网【wǎng】友反映的这种情况，是系统中自动生成的，如【rú】果【guǒ】家长介意可以将这一栏空着【zhe】；如果落户已【yǐ】经完成，家长也可以要【yào】求【qiú】将该信息进行变【biàn】更。

湖北地区一【yī】位户【hù】籍【jí】民警【jǐng】告诉记者，新生【shēng】儿上【shàng】户口，文化【huà】程度一栏【lán】都是空着不填，即使要填，一般也是填学龄前，不会【huì】填写“文盲或半文盲”。另外，文【wén】化程度一【yī】栏【lán】的内容也并非永久不变【biàn】，可以根据实际情况，出具可证明的学【xué】历【lì】材料【liào】到派【pài】出所进【jìn】行变更。

媒体评论：新生儿上户被标注“文盲”

说白了也是懒政思维

9-21，红【hóng】星新【xīn】闻就【jiù】“新生儿上户【hù】被标注【zhù】‘文盲‘”事件发表评论称【chēng】，刚出生的新生儿【ér】，户口上【shàng】就被【bèi】打上“文盲或半【bàn】文盲”的标签，家长感到不快，实在太正常了。派【pài】出所回应称，是【shì】系统自动生成【chéng】的，言外之意是系【xì】统问题，不是人的问题，这更像是一种【zhǒng】拒【jù】不认错的【de】托辞。

新生儿算不算【suàn】是“文盲【máng】或半文盲”？客观上当然【rán】算。如果它是户口登记的【de】唯一选【xuǎn】项【xiàng】，那填【tián】上去【qù】无可厚非【fēi】。但是如很多网友所言，新生儿的文【wén】化程度【dù】一栏完全可以空着不填，或者填“学龄前儿童”，对家长来说，这【zhè】些都是更优的【de】选项，有更好的寓【yù】意。相关部门【mén】以系统自动生【shēng】成【chéng】为由自辩，说【shuō】白【bái】了还是没有换位【wèi】思【sī】考，用心为民服务【wù】，本质上依然是【shì】一种不负【fù】责的懒政。

孩子出【chū】生，对家长【zhǎng】而言是【shì】一件【jiàn】喜事，家长都希望孩子未【wèi】来考上好大【dà】学【xué】，有更高的【de】学【xué】历；为孩子登记户口【kǒu】，更是【shì】孩子【zǐ】来到这个【gè】社会【huì】的一个【gè】重要【yào】的存在证明。这种朴素【sù】的情感寄【jì】托，并不是什么【me】过分【fèn】的要求。哪怕随着受教育水平的提升【shēng】，文化程度一项可以更改，它也要伴随一段时间。如此重要的【de】身份【fèn】凭证，户口登记【jì】时自然应【yīng】该照顾到家长的情感。

再者，当下整【zhěng】体【tǐ】教育水平不断提升，甚【shèn】至【zhì】围绕学历【lì】形成了鄙视链【liàn】，在如今的语境中【zhōng】，文【wén】盲一词【cí】已经不简单是一个【gè】形容文化【huà】程度的中性词汇了【le】，它【tā】包含着一些负面贬义【yì】色彩。再退一步讲，文盲一词的【de】形容对象，更应该是成年人，而不【bú】是【shì】新出生的孩子。所以，家长的抱怨【yuàn】不【bú】是什【shí】么玻璃【lí】心【xīn】，更不【bú】是故意小题【tí】大做。哪怕是系【xì】统自动【dòng】生成【chéng】，也依然该思考下，把新生儿简单粗暴定性为文盲的系统，是不是该优化升【shēng】级了？

在此事曝光【guāng】后【hòu】，派出所【suǒ】的回应似乎引发【fā】了比【bǐ】录入“文盲或【huò】半文盲”操作【zuò】更多【duō】的吐槽声【shēng】，这【zhè】并不让人意外。户口登记政务事项，本身就应【yīng】该为民服务，把【bǎ】细节做到尽善尽美，而不是等【děng】到民众“介【jiè】意”再来事后改正。被动调【diào】整本【běn】身【shēn】既折腾家长，也降低了【le】自身的服务【wù】效【xiào】率。

近【jìn】些【xiē】年来，政务改革如火如荼【tú】，政【zhèng】务【wù】服【fú】务朝着人性化、便【biàn】利化的方向不【bú】断迈进。如何【hé】进一步提升满意度【dù】？首先得想群众之所想，急群众之所【suǒ】急【jí】，真正做到【dào】服务“走心”，而不是僵硬教条【tiáo】地按章办事，无视办事者的【de】一【yī】些客观诉求。

新【xīn】生【shēng】儿【ér】户口登记“文盲或半文盲”，看上去是一件小事，但政【zhèng】务服务的水平，恰恰体现【xiàn】在一桩【zhuāng】桩小事中【zhōng】，体【tǐ】现在一【yī】处处【chù】细节中。以负责任【rèn】的态度【dù】为【wéi】民众办事，出了【le】错【cuò】误就【jiù】坦然承【chéng】认并及时改正，这才是政务服【fú】务应有的样子。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

每日经济新闻【wén】综合自【zì】极目【mù】新闻、九派新闻、白鹿新闻【wén】、红星新闻（特约评论【lùn】员【yuán】 熊【xióng】志）