腾讯修改视频号橱窗评分规则 9-21生效|前沿热点

9-21消息，腾讯日前公告【gào】称修【xiū】订了视频号橱窗评分规则【zé】，9-21生效。这是今年9-21腾讯【xùn】发【fā】布视【shì】频号【hào】橱窗评分规【guī】则以来，首【shǒu】次对相关【guān】内容作出修改和【hé】完善。

(相关资料图)

本次修【xiū】订主要包括三【sān】大方面【miàn】：增加【jiā】了评分维度的解释【shì】说明；增加了【le】视频【pín】号橱窗评分的【de】应用场景【jǐng】；将原有评分规则中的“有效支付”，更改为“有效支【zhī】付”。

截自腾讯《视频号橱窗评分实施规则》修订公告

视频号橱窗评分【fèn】，分为视频【pín】号店铺评分、视【shì】频号【hào】带货评分。其中，视频【pín】号店【diàn】铺评【píng】分为5分制，最低为3分【fèn】，由服务体验（40%）、商品体【tǐ】验（40%）和物流体验（20%）三【sān】个维度组成；视频号【hào】带货【huò】评分为5分【fèn】制，最低【dī】为3分，由商品（80%）和【hé】服务（20%）两【liǎng】个【gè】维度组【zǔ】成【chéng】。

对视频号【hào】店铺评分【fèn】，本次修【xiū】订增加了对三大维度的【de】说明：商品体【tǐ】验分【fèn】，分值【zhí】来源于近90天的品质退【tuì】款数据和商品【pǐn】差【chà】评数【shù】据，日期越近的数据对分值的影响越大【dà】。物【wù】流体验分，分【fèn】值来源于近90天的【de】及时发货【huò】数【shù】据和物流【liú】服务好评数据，日期越近的【de】数【shù】据对分【fèn】值的影响越【yuè】大。服务体验分，分值【zhí】来源于近90天的商家客服数【shù】据、售后【hòu】退【tuì】款【kuǎn】时长数据和【hé】商责纠纷数据，日【rì】期越近的数据对分值的影【yǐng】响越大【dà】。

截自腾讯《视频号橱窗评分实施规则》修订公告

另外【wài】，新规【guī】增加了视【shì】频号橱窗评分的【de】应用场景。公告【gào】一【yī】共列出4项【xiàng】应用场景，涉【shè】及经营、工具、营销活动和特殊权益【yì】。具体如下【xià】：

经营门【mén】槛，视频【pín】号店铺【pù】评分将在优选联盟【méng】、定向类目【mù】准入和【hé】清退等【děng】场景进行应用，需【xū】达到相【xiàng】应门【mén】槛方可使用【yòng】，可参考《微信视频号“优选联盟”准入及【jí】清退规则》、《视频号橱【chú】窗_生鲜_定【dìng】向【xiàng】准入和清【qīng】退标准》；工【gōng】具门槛，视频号【hào】橱【chú】窗评分将在闪购、先用后付、预约领券、加热等功能进行应【yīng】用，需达到相应门槛方可使【shǐ】用，可参考【kǎo】《视频号小店闪【shǎn】购管理规则》、《“直播【bō】预【yù】约可领券【quàn】”功能介【jiè】绍》。

营【yíng】销活动，视频【pín】号橱窗【chuāng】评分将在【zài】平台营销活动进行应用，需【xū】达到相应【yīng】门槛【kǎn】方可参与【yǔ】各【gè】大营销活动；特殊权【quán】益，视频号【hào】橱窗评分将在品牌分级等进行应【yīng】用，需达到相【xiàng】应门【mén】槛方可使【shǐ】用；终止合作，视频【pín】号【hào】橱窗评分排【pái】名末尾的视频【pín】号橱【chú】窗商家及视频【pín】号橱窗达人，平【píng】台有权与该视频号橱窗商家【jiā】/达人终止合作。

截自腾讯《视频号橱窗评分实施规则》修订公告

本次修订将【jiāng】视频号橱【chú】窗评分规则的“有效成交【jiāo】”更改为“有效支付【fù】”，更加【jiā】强调实际支付【fù】；店铺【pù】评分三【sān】大【dà】维【wéi】度之一的服务评分，“3分钟【zhōng】人工回【huí】复率”的计算时间，从原来的“8:9-21:00”，修【xiū】改为“8:9-21:00”。

另【lìng】外，橱窗评分的物流【liú】体【tǐ】验中，增加两项：延【yán】迟发货报【bào】备成功订单【dān】会延长相应发货【huò】时效；已选【xuǎn】择【zé】“无需配送”的【de】商品订【dìng】单，此项不计入考核。这也【yě】是此前视频号重点完善和调整的内容。