醉酒乘客被取消订单丢路边后溺亡，网约车平台赔偿18万元

网约车司机将【jiāng】醉酒乘客弃于路【lù】边【biān】并自【zì】行取消订单【dān】，此后乘客【kè】不幸溺亡，司机和平台需要担责【zé】吗？最终，法院【yuàn】认定司【sī】机该行为存在过错，由网【wǎng】约车平【píng】台公司承担15%的【de】赔偿责任，赔偿18万余元。扬子晚报【bào】紫牛【niú】新闻记【jì】者获悉，针对该案中暴露的【de】问题【tí】，南通市崇川【chuān】区【qū】人民法院发出司法建议，网约车平台公【gōng】司积极反馈，并对涉【shè】醉酒【jiǔ】乘【chéng】客“无责取【qǔ】消规则【zé】”进【jìn】行了修改【gǎi】和完善。

醉酒乘客被弃路边后死亡，家属起诉索赔

2021年【nián】12月的一天晚上，保【bǎo】某在南【nán】通【tōng】某餐厅用餐，席间饮酒过多。用餐【cān】结束后，保【bǎo】某因醉【zuì】酒操作手机不方便，便请餐厅【tīng】工作【zuò】人员帮忙用其手机通过网约【yuē】车平台【tái】APP下【xià】单约车【chē】。

(资料图)

网约车司机【jī】蔡【cài】某接单后，驾车到【dào】达餐厅门口【kǒu】。保某上车后，车辆在【zài】原地停【tíng】留几分【fèn】钟后【hòu】保某又打开【kāi】车门。约五分【fèn】钟后，蔡某【mǒu】从驾驶室开门【mén】下车【chē】，并扶保【bǎo】某下车。下车【chē】后，保【bǎo】某站立不稳当即倒地，蔡某未作停【tíng】留驱车离开，其间蔡某自【zì】行【háng】取消了订【dìng】单。

几分钟【zhōng】后【hòu】，保某从躺倒的地面挣扎站起，独自沿河边道路慢行【háng】。次【cì】日，保某【mǒu】被发现溺【nì】亡于下车【chē】点旁边的河道。

保【bǎo】某【mǒu】家属【shǔ】认为，司机蔡某和网约【yuē】车【chē】平台【tái】公司对保某的死亡负有责任，向崇【chóng】川法院起诉索赔87万余元。

司机未履行尽力救助义务，平台赔偿18万余元

法院经【jīng】审【shěn】理认为，对遇险旅客进【jìn】行尽力【lì】救助是承【chéng】运【yùn】人应当承【chéng】担的法【fǎ】定义务，其中应包括运输【shū】前【qián】或运输完成后【hòu】承运【yùn】人对乘客合理限【xiàn】度的关照、提醒、警示等。

本【běn】案【àn】中，网约车司机蔡【cài】某通【tōng】过保【bǎo】某含糊不【bú】清的言辞、不能站立躺倒【dǎo】于【yú】地的行为，应当可【kě】以判断对【duì】方已经处【chù】于【yú】较为【wéi】严重的醉酒状态，且处于【yú】危险【xiǎn】状况。而蔡某未采【cǎi】取【qǔ】任何措施，没【méi】有履行尽力救助【zhù】义务，应当认定其存在过错。同时，保【bǎo】某的死亡系【xì】饮酒【jiǔ】过【guò】量、未能确保自身安全【quán】所致【zhì】。蔡某仅对死亡后果承担次要责任。

而网约【yuē】车平台应当承【chéng】担法定承运【yùn】人责任，该案【àn】中司机蔡某未能履行尽力【lì】救助义务【wù】而产生【shēng】的承运【yùn】人责任，应当由【yóu】网约车【chē】平台承担。

结合事【shì】实【shí】情况和当事人过错程度，崇川法院酌情确认网【wǎng】约【yuē】车平台公司承【chéng】担【dān】15%的【de】赔偿责任【rèn】，一审判【pàn】决该公司支付赔偿款18万【wàn】余元。一审判决后，双方当事人均未上【shàng】诉，网约车平【píng】台【tái】公司已【yǐ】履行了判决义【yì】务。

法院发出司法建议，平台完善无责取消规则

承办法官在审理该案时【shí】注意到，该网约车平台【tái】公【gōng】司在《驾驶员【yuán】无责取消规则》规定【dìng】，“乘客【kè】醉酒，驾【jià】驶【shǐ】员认【rèn】为可能危【wēi】及自身安【ān】全或其他乘客安全的【de】情况下，可【kě】以取消订单【dān】，无需承【chéng】担责【zé】任”，即所【suǒ】谓的“无责取消规则”。然而，根据《民法典》规定，承运人【rén】在运输过程中，应当尽【jìn】力【lì】救助患有【yǒu】急病、分娩、遇险的旅客。

针对上述管【guǎn】理漏【lòu】洞，法官【guān】认为可能还【hái】会给【gěi】社【shè】会公众带来安全【quán】风险，因此【cǐ】在【zài】该案判决生效后，崇川【chuān】法院向该网约车平台公司发出司法【fǎ】建议：修改无责取消规【guī】则【zé】、强化【huà】对驾驶员培训以及优化司乘救助。

扬子晚报紫牛新闻【wén】记者从崇川法【fǎ】院了解到【dào】，该司法建议中指出，平台【tái】现有的涉醉酒乘客无责取消规则【zé】仅设置了取消条件，却未【wèi】有【yǒu】后续处置【zhì】措施【shī】，建【jiàn】议增加取消【xiāo】订单后【hòu】的后续处【chù】理的指【zhǐ】导意见【jiàn】，诸【zhū】如报警、联系家人等简易可行且【qiě】力所能【néng】及的积极措【cuò】施【shī】，提醒驾驶员切实履行救助义务。

该网约车平台【tái】公司接到崇川法院【yuàn】的司法【fǎ】建议后【hòu】高度重【chóng】视，经专题【tí】研究对三点建议【yì】给【gěi】予逐一回复。对于持【chí】续【xù】完善醉【zuì】酒乘客无责取消规则【zé】，平台公司表示针对乘客醉酒【jiǔ】场景，平【píng】台已严格限【xiàn】制【zhì】司机取【qǔ】消订【dìng】单，司机【jī】违反规则，将【jiāng】给予15日以【yǐ】上甚至永久停止服务的管控措施。对于不断加强网【wǎng】约司机的教育培训，平台公司表示将结合既往案例【lì】，丰【fēng】富安全培【péi】训内【nèi】容，提升用户【hù】安【ān】全出行【háng】体【tǐ】验。对于优化【huà】平台司【sī】乘的救【jiù】助功能【néng】，平台公司表示已完善了行程分享、一键报警、安全专【zhuān】线【xiàn】等【děng】功能，方便司乘【chéng】人员及时与亲友、警方以及平台【tái】处置人员取【qǔ】得联系。

扬子晚报/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 严永宏 蒋兹滢

校对 徐珩