市住【zhù】建局党组【zǔ】书记、局长陈斌深入【rù】窗【chuāng】口一线“亲身办”，“把脉【mò】”营商环境

(资料图)

编者按：为进一步优【yōu】化全市营商环境，大【dà】力提升政府服务效【xiào】能，我市启动“局长【zhǎng】坐窗【chuāng】口走流程”活动【dòng】。全【quán】市多个【gè】部门“一把【bǎ】手”以普通办事员【yuán】身份【fèn】，体【tǐ】验办事【shì】流程【chéng】、审批效能和服【fú】务质量，找准企业群众【zhòng】办事的【de】“堵点”“痛点”“难点【diǎn】”，进【jìn】一步研究【jiū】优化【huà】服【fú】务措施，营造高效便捷一流政务环境，为【wéi】护航汕头高质量发展提供【gòng】有力保障。本报即日【rì】起推【tuī】出“优化营商环境 护航高质量【liàng】发展·局【jú】长【zhǎng】坐窗口走流程”专栏，敬请垂注【zhù】！

“没想到【dào】，局长亲【qīn】自上阵为我们办理业【yè】务【wù】，我深深感【gǎn】受到【dào】汕头营商环境的大力提升【shēng】，非常【cháng】满【mǎn】意【yì】。”近日，汕头建【jiàn】鑫城【chéng】市建设有限公司资料员林女【nǚ】士到【dào】市政务服务【wù】中心住建【jiàn】服务窗【chuāng】口（下称“住建窗口”）办理施工【gōng】许可证变更【gèng】手续。按【àn】照【zhào】要求递交申请材料后【hòu】不足半小时，全【quán】新的施工许可【kě】证便顺利“出炉”。令林女士【shì】意想不到【dào】的是，为【wéi】她“手把手”办理业务的【de】除了【le】办事人员，还【hái】有市住【zhù】建局党组书记、局长陈斌。

市住【zhù】建局深【shēn】入贯【guàn】彻【chè】市营商环【huán】境建设大会精神，由局长深入窗【chuāng】口一线“亲身办”，热情接待前来办事群众和企【qǐ】业【yè】，受理审【shěn】批、咨询等业务，零距【jù】离倾【qīng】听意见【jiàn】和建【jiàn】议，“把脉”营商【shāng】环境，切【qiē】实推动服务群众【zhòng】工【gōng】作提【tí】质【zhì】增效，全【quán】面实现政务服务事项“应进【jìn】必进”，深入推进“一窗办、一网【wǎng】办、简【jiǎn】化办、马上办”改革，助力窗口服务工作进一步“走心”、走实【shí】，让服务更贴民心【xīn】、更有温度。

在住建窗口，陈【chén】斌【bīn】热情接待前【qián】来办【bàn】理业务的企业群众，开展面对面【miàn】交流，陪伴他们办理建筑工程【chéng】施工【gōng】许可证变更、商品房预售款使用【yòng】核准等业务，详细了解【jiě】企【qǐ】业【yè】群众【zhòng】办理政【zhèng】务服务事项便利度情【qíng】况，认真倾听【tīng】他们对提【tí】高办事【shì】效率【lǜ】、提升营商环境的意【yì】见建议。

李先生是中交（汕头【tóu】市）置业有限公【gōng】司办【bàn】事员【yuán】，是住【zhù】建窗口的“常客【kè】”。此次他前来办理商品房【fáng】预售款提取手续，业【yè】务办【bàn】理【lǐ】过程十分顺利，他按规定提交申【shēn】请材料后，由工【gōng】作【zuò】人员收【shōu】件后代办，只需5个工作日便【biàn】可完成审批【pī】。李【lǐ】先生深有感【gǎn】触地说，办理流程比以往【wǎng】更加便捷【jié】高效【xiào】，大大缩【suō】短了【le】时【shí】间成本，办完【wán】手续他只需等待通知前来取件，省去来【lái】回多【duō】次奔【bēn】波的辛劳。透过政务服务【wù】的“小窗口”，折射出【chū】持续优化的【de】汕头营商“大环【huán】境”，李先生赞不绝口。

近期，市住建局对【duì】照省【shěng】政务服务事项管理系统事项目【mù】录，结合【hé】相关业务政策调整和工【gōng】作实际，对政务服务事项进一步全面梳理，在【zài】原事项清单内新增委托事项【xiàng】20项，全局【jú】已完成事项【xiàng】优化梳【shū】理132项，做到【dào】“应进必进【jìn】”，优【yōu】化住建领域营商【shāng】环境、便【biàn】企利民措施【shī】，推【tuī】动政务服务事项“一网通办”。同时，窗口创【chuàng】新举措推进行【háng】政【zhèng】审批再提升，进一步【bù】优【yōu】化【huà】审批流程【chéng】、减少报审材料、简【jiǎn】化审批手续【xù】、减少办【bàn】事环节、并联审批【pī】、加【jiā】强指导服务、压缩审批时限等，实现【xiàn】流程再造，不断完善工程建设项目审【shěn】批制度改【gǎi】革，大力落【luò】实工程【chéng】竣工联合验收、分阶段施工许【xǔ】可等改【gǎi】革【gé】措施【shī】。

“因我司为首【shǒu】次【cì】申请，办理业务过程中部分流程不清楚，在【zài】工作人员耐心、细【xì】心指导下，顺利完成【chéng】业【yè】务……”一封封感谢信如【rú】雪花般飘来【lái】，对住建窗【chuāng】口【kǒu】优良的政务服务、高效【xiào】的办事效率点赞，成为他【tā】们不断提【tí】升行政审批服务效【xiào】能的【de】“源动力【lì】”。

陈斌表示【shì】，下【xià】来，市住建局将按【àn】照大兴调查【chá】研究之【zhī】风的【de】要求，由【yóu】局领导带头走访联【lián】系企【qǐ】业，深【shēn】入一线、深【shēn】入工地，通过陪【péi】同【tóng】办、亲身办的现场体验，查【chá】找窗口【kǒu】服务【wù】流程、业务操作【zuò】过程等存在的问题，听取【qǔ】企业的意见建议，进一步【bù】优化【huà】办事流程、提高办事效率；同时针对企业【yè】生产经营中遇到困难，发挥部【bù】门优势，统筹【chóu】各方面资源【yuán】，实打实帮助企业解【jiě】决问题，以住建领域【yù】营商环境的持续【xù】优【yōu】化，助力【lì】我市实现高质【zhì】量发展。