高度警惕！中消协发布警示 当前观察

近期，有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，危害严重。

不【bú】法【fǎ】分子先【xiān】是在培【péi】训机构传出疑【yí】似业务收缩、资金【jīn】链断【duàn】裂【liè】的时【shí】候跟进【jìn】，给消【xiāo】费者营造“担心【xīn】不能退费”的【de】焦虑心【xīn】理。然后再冒充政府部【bù】门、消协组织、培【péi】训机构、知名企业、第三方【fāng】合作机构等，伪造政府部门或企业的红头【tóu】文件【jiàn】，通过电话或【huò】短信说出受害【hài】者的详细资料，获得【dé】初步信任【rèn】，进而以可为消费者办理退款为由，诱【yòu】导消【xiāo】费【fèi】者为避免损失尽快办理退款【kuǎn】，接着不法分子将消费者拉入多人的【de】“退【tuì】款群”，向消费【fèi】者提【tí】出先支付额外费用再返【fǎn】还退款的要求。其间群里还【hái】会【huì】有不法【fǎ】分【fèn】子【zǐ】冒充消费者展示成功退款的成果，引诱【yòu】消费者【zhě】落入陷【xiàn】阱，骗取钱财。

(资料图片)

为切【qiē】实【shí】维【wéi】护广大消费者合法权【quán】益，中国消费者协会今天发出警示【shì】，请消费【fèi】者【zhě】留意。

一、核实信息、沉着应对。

当【dāng】接到【dào】自称培训机【jī】构工作人员或者其他相关单【dān】位办【bàn】理【lǐ】退费的电话、短【duǎn】信、文件时【shí】，一定要【yào】保持警惕。不法【fǎ】分子【zǐ】会【huì】利用非法途径获取的个人信息，来获取消费者的信任，然后使消费者陷入焦虑、慌张等情绪【xù】中。所【suǒ】以消费者要保持冷静【jìng】，沉着【zhe】应对，一切信息应先从企【qǐ】业、政【zhèng】府【fǔ】的官方网【wǎng】站和【hé】电【diàn】话【huà】中【zhōng】核对，以【yǐ】权威渠道为准，不轻信对方。遇到不明事项，可以直【zhí】接到教育部【bù】门、市场监管部门、公安【ān】机【jī】关、消【xiāo】协组织咨询。

二、涉卡转账，立即停止。

正规退费【fèi】流程一般会以原路返【fǎn】还的形式返给本人缴费账号，凡是退款时要【yào】求先期额【é】外【wài】支付费用的，都是【shì】诈骗。不管【guǎn】电信诈骗【piàn】犯【fàn】罪【zuì】分【fèn】子编造【zào】何种理由，设置【zhì】何种陷阱，最后都会【huì】提到钱，诱骗受害人转账【zhàng】。因【yīn】此，不管什么理由，如果出现提供银行【háng】卡账号密码、转账、汇款【kuǎn】等要求时【shí】，应马【mǎ】上【shàng】警惕，立即停【tíng】止。

三、发觉上当，及时报案。

如发【fā】觉上当受【shòu】骗，应及【jí】时致电发卡银行（支付机构）客服【fú】热线【xiàn】或直接向银行柜面报【bào】告【gào】欺诈交易，监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户【hù】，并及时向【xiàng】公安【ān】机关【guān】报案【àn】，配合公安机关或发卡银【yín】行做【zuò】好调查、举证工作。

四、相互提示，共同预防。

身边【biān】亲戚【qī】朋友之间如有报名培训机构的【de】，要互【hù】相提示【shì】，共同预防。平时生活中，要注意保护个【gè】人信息安【ān】全，如有入群、下载注【zhù】册App、点【diǎn】击链接、提供【gòng】手机验【yàn】证码的要求【qiú】，一律不要【yào】轻信。对【duì】于陌生电【diàn】话、短信，尤其是境外号码要【yào】高度警惕，避免上当受骗。

中国消费【fèi】者【zhě】协【xié】会在此敦促培训机构【gòu】经营者【zhě】务必高度【dù】重视消费者个人信息【xī】安全，避免发生泄【xiè】露。同【tóng】时及时澄清、辟谣关于培训班退费的各类虚假信【xìn】息【xī】，方便消费者【zhě】核实，防止更多的【de】消费者因此【cǐ】落入骗局【jú】。