服务外包数字化智能化高端化加快

□ 本报记者 孟 妮

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中国商务新闻网商务部数据显示，今年上半年，中国【guó】企业承【chéng】接服务【wù】外包【bāo】合同额【é】10917亿元，执行额7400亿元，同比分【fèn】别增长10.6%和【hé】14.7%。其【qí】中【zhōng】，承接离【lí】岸服务外包合【hé】同额6300亿元，执行【háng】额4189亿元，同比分别增长15.1%和16.1%。

对此，中【zhōng】国服【fú】务外包研究中心副【fù】研【yán】究员郑【zhèng】伟【wěi】表示，上【shàng】半【bàn】年【nián】，中国【guó】企业承【chéng】接服务【wù】外【wài】包合同额和执行额均实现同比“双十”增长【zhǎng】，展现出较强的发展活力和韧性。可以说，在【zài】世界经济增长面临较大不确【què】定性、全球经贸合作遭遇多重挑战【zhàn】的背景下，中国【guó】服务外包产业【yè】交出了一份不错的【de】“年中【zhōng】考”成绩单。

“今年上【shàng】半年，中【zhōng】国服【fú】务外【wài】包产【chǎn】业总体发展规模及增【zēng】速皆表现良好，为【wéi】服务贸易高质量【liàng】发展提供了有【yǒu】效【xiào】支【zhī】撑。由此可见，中【zhōng】国服务外包产业【yè】具备较为扎实【shí】稳固的【de】发【fā】展基础，发展空间潜力正被持续【xù】挖掘释放。”商务部研究院副研究员宋【sòng】思源表示。

从业务结【jié】构【gòu】看，上半年，中国企业承接离岸信【xìn】息技术外包（ITO）、业务流程外【wài】包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为【wéi】1767亿元、727亿元和1695亿元，同比【bǐ】分【fèn】别增长13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息【xī】技术【shù】解决方案服【fú】务【wù】、管理咨【zī】询服【fú】务、互联【lián】网营销推广服务等离岸服务外【wài】包业务增速【sù】较快，同比分【fèn】别增长69.4%、68.6%和【hé】57.1%。

“从数据看，ITO和KPO占据服务外包的【de】较大比重，且KPO增【zēng】速高【gāo】达20%，明显高于其【qí】他【tā】业【yè】务模【mó】式【shì】。其中，管理咨询服务【wù】、互联网营销【xiāo】推【tuī】广服务保持增长优势，反映【yìng】出【chū】信息技术【shù】外包企业【yè】和知识流程外包企业向数【shù】字【zì】服务提供商转型取【qǔ】得实效【xiào】，高技术高附加值业务呈现【xiàn】较强增长【zhǎng】动能。”宋思源分析道【dào】。

郑伟对此也【yě】有同感【gǎn】，他说：“中国服务外包产业的高端业务【wù】主要集中在【zài】KPO领域。具有更高附加值和技术含【hán】量的KPO业【yè】务离【lí】岸执行额已逼【bī】近传统【tǒng】ITO业【yè】务，且增速在三【sān】大领域中处【chù】于领跑地位【wèi】，体现出中国服务外包整体发展【zhǎn】质量不断提【tí】升【shēng】，服务外【wài】包向数字化【huà】、智能化、高端化转型【xíng】成【chéng】效【xiào】显著。”

“检验检测服务【wù】的迅猛【měng】发展就是中国高端【duān】服务外包【bāo】产业加速【sù】前行的典型例证。经过多年的积累和努力，中国在检验检测领域已经形成了【le】较大的【de】市场规【guī】模，国际市场竞争力也在不断【duàn】提【tí】升。特别【bié】是在医学检验检测【cè】服务方面，随着全球医药研发产业重心向【xiàng】亚洲区域【yù】转移【yí】，中国CRO、CDMO产业迅【xùn】速发展壮【zhuàng】大，业务模式也不断【duàn】升【shēng】级，目前已形【xíng】成【chéng】研发、测试、临床【chuáng】、商业化【huà】全产业【yè】链【liàn】发展模式【shì】，涌现出一批国际知名的龙头【tóu】企【qǐ】业。相信随着【zhe】检验检测产业不断发展壮大，中国企业将【jiāng】更【gèng】深嵌入全【quán】球相关【guān】供应链体【tǐ】系，助力中【zhōng】国【guó】服务外包产【chǎn】业高【gāo】质量发展【zhǎn】。”郑伟举例说【shuō】。

从区域布局看，上半年【nián】，全国37个服【fú】务外【wài】包示范城市总计承接离岸服务外【wài】包【bāo】合同【tóng】额5810亿元，执行额【é】3807亿元，同比分别增【zēng】长18.3%和15.5%，分别【bié】占全国【guó】总【zǒng】额的92.2%和【hé】90.9%；长三角地区承接离岸服务【wù】外包合同额3180亿元，执行额2137亿【yì】元，同比分别【bié】增长28.8%和17.9%，分别占全国【guó】总额的50.5%和51.0%；西部地区【qū】承【chéng】接离岸【àn】服务外包【bāo】执行额134亿元，同比增【zēng】长31.5%。

“上述【shù】数据体现【xiàn】出示范城市【shì】作为【wéi】中国服务外包产业的主力军、排头兵，始终是【shì】支撑产【chǎn】业【yè】发展【zhǎn】的核心力量。特别是西【xī】部地区承接离岸服务【wù】外包执行额增速超过30%，反【fǎn】映【yìng】出其有【yǒu】效承接【jiē】东部地【dì】区产业转【zhuǎn】移【yí】，并逐步构筑形成特色优势【shì】，产【chǎn】业发展速度明【míng】显提升。”宋思源表【biǎo】示。

展望下半年，中【zhōng】国【guó】服务【wù】外【wài】包高质量发【fā】展该如【rú】何着力？郑伟给出四点建议：

一【yī】是探索【suǒ】体制机制创新。应利用好海南自由贸易港、自贸试验区、服务外【wài】包示范【fàn】城【chéng】市等【děng】各类开放【fàng】平台，继续在体制机制【zhì】方【fāng】面大【dà】胆【dǎn】创新【xīn】，突破发展瓶颈，推动中国服务外包产业【yè】创新、高质【zhì】量发展【zhǎn】。

二是离【lí】岸在岸【àn】协同发展。应在大力发展【zhǎn】离岸业务的同时，鼓励在【zài】岸服务【wù】外包业【yè】务【wù】发展【zhǎn】壮大，形【xíng】成离岸在岸相互促进、融合协同的发展模【mó】式。

三是优化产业发展【zhǎn】结构。应推动服务外包企业着【zhe】力发展【zhǎn】高技术、高附【fù】加值【zhí】服务外【wài】包业务，促进外包活动向产业【yè】价值链高端延【yán】伸【shēn】，提高服务外包高端【duān】业【yè】务比重，从主要依靠低成【chéng】本竞争向更多以智力投入【rù】取【qǔ】胜转变【biàn】。

四是加快数【shù】字化转型。应把握【wò】全球数字化、智【zhì】能化发【fā】展趋势，充分利【lì】用新一【yī】代信息技术【shù】，探【tàn】索服务外包【bāo】产业数【shù】字化转型，推动其提【tí】升国际竞争力；鼓【gǔ】励探索新业态新【xīn】模式，打造服【fú】务【wù】外包新增长极【jí】。