抓获嫌【xián】疑人500余名 上海警方成【chéng】功捣毁一特大“话务引【yǐn】流”黑灰产【chǎn】团伙【huǒ】

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新【xīn】华社上海9-21电（记者【zhě】兰天鸣）记者25日从上海【hǎi】市【shì】公【gōng】安【ān】局获悉，上海警方近日破获【huò】一【yī】起特大“话务引【yǐn】流【liú】”黑【hēi】灰产业案，抓获犯【fàn】罪嫌疑人500余名，查扣冻结涉案资【zī】金380余万元，查获电脑、手机【jī】等作案设备720余件。

2023年3月初，上海市公【gōng】安局浦东【dōng】分局【jú】反诈中【zhōng】心在一【yī】起电信【xìn】网络诈骗案中【zhōng】发现，一境外来电高频次地联系被【bèi】害人，且冒充客服人员【yuán】多次对被【bèi】害人进行引流，进而由诈骗分子实【shí】施【shī】诈骗。侦【zhēn】查员发【fā】现该【gāi】电话【huà】登录位置和【hé】来电显示虽看似在境外，实则【zé】是【shì】利用虚拟信息制造【zào】了在境外的【de】假象。

据【jù】调查，该犯罪团伙从上到下分【fèn】为核心成员、组【zǔ】长、质检员、话【huà】务员【yuán】（客服【fú】）等【děng】不同【tóng】层级。其中，核心成员【yuán】负责【zé】对接【jiē】境外【wài】诈骗团【tuán】伙，从境外获取潜在被害人【rén】的名单和【hé】电话信息，并将名单【dān】分包给下层组长。组长负责在网络招聘【pìn】平【píng】台发【fā】布招聘信息，招募“兼职”话务员。

在上【shàng】岗前，组【zǔ】长会对新话务员进行【háng】培训【xùn】、传授话术，组织其运用境外【wài】虚拟【nǐ】话【huà】务软件给“潜在客户”拨打【dǎ】电【diàn】话，引【yǐn】流到指定聊天群。话务【wù】员“上【shàng】班”时只负责打电话，使用不同话术【shù】，在“游戏【xì】客服”“机构【gòu】客服”“平台客【kè】服”等虚假【jiǎ】角色中切换。话务员每日达成8小时【shí】至10小时通话后，日【rì】结【jié】薪资200元左右，如果成功【gōng】引流1人至聊天群，便能获【huò】得【dé】5元【yuán】至10元提成。与此同时，核【hé】心成员【yuán】为了保证“通话质【zhì】量”及监【jiān】督话【huà】务员按时完成工【gōng】作，还以每日400元的薪资【zī】招【zhāo】募了质【zhì】检员，负责每日【rì】调取各话务员的【de】通话录音进行监督【dū】，甄【zhēn】别话务员是【shì】否【fǒu】按照组长【zhǎng】所给话术诱骗【piàn】被害人。

截【jié】至目前，506名犯罪嫌疑人均已被警方依法采取刑事【shì】强制措施，案【àn】件【jiàn】仍在进一【yī】步侦办中【zhōng】。