环球焦点!直播VS拒绝直播【bō】:“中国服装第一街【jiē】”老板们何去何【hé】从?

2024-9-21 13:52:17来源:钱江晚报

“最后一次上链接!五、四、三、二、一……”


【资料图】

镜【jìng】头对着陈红妆【zhuāng】容精【jīng】致【zhì】的脸和一身白色【sè】的西装短裤,倒数声响,直【zhí】播间【jiān】里【lǐ】抢购的气氛【fēn】催【cuī】促着成交,交易数在分秒之【zhī】间暴增,数百件衣【yī】服很快销售一空。

陈红正站在一片服装的【de】汪【wāng】洋中。这是一【yī】间名为【wéi】“魔镜【jìng】”的店铺,位于杭州四季青市场商圈内、老市【shì】场【chǎng】二楼。

在【zài】这【zhè】条聚集【jí】22家【jiā】专业市场的“中国【guó】服装第一街【jiē】”,隔壁的常青市场不久前刚打【dǎ】响【xiǎng】禁止直播的第一枪。身在老【lǎo】市场的老【lǎo】板娘陈红仍【réng】化身主播【bō】,在直播间拼抢流【liú】量。

在【zài】杭州【zhōu】这座女【nǚ】装之都【dōu】,疫情曾【céng】为服装批发【fā】市场按下暂停键,也意外【wài】成为【wéi】直播带货的催化剂。可随着寻常生活的【de】回归,四季青人对直播的【de】态度逐渐分野:有人【rén】眷【juàn】恋实体店【diàn】,坚守“不越界【jiè】”,拒绝【jué】直播带货;有人摩拳擦掌,继续在直【zhí】播【bō】红海厮杀;也有人试图探索出直播与批发【fā】市场共生的【de】新【xīn】路径……

入【rù】局【jú】,还是留守?在这片24公【gōng】顷的土壤上,超1万间档口的老板们对【duì】直播的【de】态度各有【yǒu】考量。

摄影 倪雁强 王建龙

客户与流量,他们都想拼抢

老市场北【běi】大【dà】楼二楼【lóu】,陈红的直播带货做得风【fēng】生水起【qǐ】,在整【zhěng】个四季【jì】青市场“火出了名”。

这【zhè】位安吉老【lǎo】板比别人更早感知到直播【bō】电商【shāng】风起。2019年,她【tā】匆忙【máng】变身主播,果敢踏进这条湍急【jí】奔【bēn】涌的【de】河。

每天中午【wǔ】12点,陈红准时【shí】在档口开启直【zhí】播带货。对面【miàn】由【yóu】温州【zhōu】老板掌控的“天使美”档口,“宝宝们,这是【shì】爆【bào】款!”的叫卖声也不绝于耳。

“天使【shǐ】美”是更【gèng】受追捧的“流量大户【hù】”,占据老市场24个档口、共【gòng】168平方米【mǐ】的店面,员工77人,还有更多的人【rén】分散在两家直播工作【zuò】室,专门【mén】负【fù】责直播【bō】带货【huò】的线上【shàng】运营,旗下的直播号【hào】最多有近400万粉【fěn】丝。

一到下午,补光灯、支【zhī】架、手机【jī】等直播器材在“天使美”档口左【zuǒ】右两侧同时架起【qǐ】,两位精瘦的小【xiǎo】姐姐分别【bié】在T台上快速穿脱服装、进行展卖,卖力气【qì】的小哥【gē】在一旁【páng】熟【shú】练地打【dǎ】包【bāo】。为了完【wán】美呈现每场【chǎng】直播【bō】,禁【jìn】说条令也被打印【yìn】、标红,张贴在【zài】直【zhí】播器【qì】材边,时刻【kè】提醒着员工们注意——“不【bú】能说【shuō】不喜欢7天无理【lǐ】由【yóu】退,不能说【shuō】送东西、奖项,不能说发货时效,不能说加急发货有运【yùn】费【fèi】险【xiǎn】,现货链接不【bú】要说,材质不要说,顶级【jí】等极限用【yòng】词不能说【shuō】,等等。”

“天使美”店铺内

“天使美”更早【zǎo】入局。“他们2013年入驻【zhù】老市【shì】场,五年后就开启面对零售客【kè】户的直播带货。”老市场【chǎng】管理方【fāng】工作人员【yuán】说,“前期,他们经【jīng】济投【tóu】入很大,砸【zá】钱【qián】增粉丝,赔本【běn】赚【zuàn】吆喝,低价吸引客流,一步步发展【zhǎn】到今天【tiān】的直播态势。”

现在,“天使美”在工厂开辟出【chū】两条产【chǎn】品【pǐn】线应对不同客户需求,“线上【shàng】客户需要便宜,线下客户需【xū】要【yào】精品【pǐn】,两种需求衍生出两类产【chǎn】品,他们都【dōu】做。”

上午【wǔ】,“天使美【měi】”档口热闹红火,拿货、喊麦,批发生【shēng】意如【rú】火【huǒ】如荼;下午,直播间内,小姐姐【jiě】熟【shú】练地使【shǐ】用着“宝宝”、“拿我【wǒ】们家爆款”、“直【zhí】接选黑色”的【de】话【huà】术,带来上万销量。

“天使美”旗下的账号

流量拼抢【qiǎng】汹涌【yǒng】之际,四季青【qīng】的商户们也依靠【kào】直播这个新工【gōng】具,摸索出【chū】花样百【bǎi】出的【de】引流方式。

疫【yì】情下,实体店主大【dà】量流失,生于1992年的安徽人大白主动【dòng】触网自【zì】救。2021年,他抛弃传统的二批服装市场“坐商【shāng】”模式,持续到公共直播间分享经营档口【kǒu】的心酸【suān】与思【sī】考【kǎo】,精【jīng】准集聚实【shí】体店主【zhǔ】粉丝;又开【kāi】启私域直播【bō】,深入各地服装厂【chǎng】,为实体【tǐ】店客【kè】户挑选当季女装好【hǎo】货。

不同于用低价和话术拼凑【còu】起的【de】“消费者天堂【táng】”,这是【shì】专属服【fú】装人的直播【bō】间:微信【xìn】群内,实体店主们像【xiàng】潮水一样涌入,在公屏上刷着各【gè】种【zhǒng】行话【huà】,诸如“大白【bái】,这个版好”、“拿【ná】一手(即全【quán】码段、全【quán】花色)”……大白解说、展【zhǎn】示、建议,凭借服装人的敏锐,直击客户【hù】们的刁钻胃【wèi】口。

大白把大多时间花【huā】在全国各地看货【huò】直播的路上。入行短【duǎn】短四【sì】年,他【tā】成为服【fú】装界小有名气的“网红”,抖音【yīn】号拥有【yǒu】12.4万粉丝【sī】。大白觉得自己开创了一种与时【shí】俱进【jìn】的批发经营方式,眼【yǎn】下,这【zhè】条路“已经走通了”。收入【rù】给了他答案——去年疫【yì】情【qíng】下【xià】,同行叫苦连天,他却逆流增收,而今【jīn】年一季度的收入比去年同【tóng】期翻了一【yī】倍。

一年【nián】后,47岁的【de】金勇也【yě】埋头闯【chuǎng】入流量世【shì】界。去年【nián】4月【yuè】,作【zuò】为应对疫情的无奈之【zhī】举,他的“吉吉【jí】宝贝”开启第一场【chǎng】直播【bō】。开【kāi】局惨淡,一小时长的直播仅十余人在线观【guān】看。此后,直播断断续续,直到【dào】一个【gè】多月后,在线观看量首【shǒu】次【cì】突破50人。

直播的推广【guǎng】开启了一扇新大门。随着直播【bō】观看【kàn】量【liàng】攀升【shēng】,“吉吉宝【bǎo】贝”收获【huò】了遍布【bù】全国的【de】实体【tǐ】店新客户,远至新疆、西【xī】藏、内蒙……如今,“吉吉宝贝【bèi】”在【zài】抖音上【shàng】拥有【yǒu】6.3万粉丝【sī】,保持每天一场直【zhí】播,多【duō】的时候,在线【xiàn】人数达到两三千。一场一小时长的直播,往【wǎng】往能带来二三【sān】十位实体店【diàn】主。

依靠【kào】这套流量变【biàn】现模式,去年,“吉吉宝【bǎo】贝”销量【liàng】过亿,被【bèi】市场管理方称为“童装界的天花板”。眼下,金【jīn】勇计划招聘两位【wèi】专职【zhí】主播,不少商户【hù】也跟随金勇的步伐,试图涌入【rù】这条拥挤【jǐ】的新赛【sài】道。

隐忧与自保,他们也有现实考量

1989年,四季青开出第一家【jiā】服装市场【chǎng】,这条1.6公【gōng】里【lǐ】长的街道上,活【huó】色生香的服装【zhuāng】背后【hòu】,围绕利益的暗流涌动【dòng】从未【wèi】停止。

如【rú】今,一些传统【tǒng】的【de】老商户、接棒的“创二代”,或是新【xīn】入【rù】局的【de】年轻人,不【bú】约而同地【dì】将矛头对准了活跃在直播【bō】间、面对终端消费【fèi】者零售的批【pī】发商。他【tā】们既关心“魔镜”、“天使美”的【de】销量,又把此类商【shāng】户视【shì】为跨越批发边界的“叛逆【nì】者【zhě】”。

金勇给【gěi】主播们设【shè】置了一条底线——“在直【zhí】播间【jiān】不报价【jià】。”他解释说,“批发价不能透明,否则【zé】,实【shí】体店主就没有【yǒu】生存空间。我们只想通过直播的【de】平台,和更多实体店客户联系【xì】上【shàng】,不【bú】会越【yuè】界抢【qiǎng】实体店主的生意【yì】。”

“吉吉宝贝”的【de】一场直播【bō】结束,有时,还会吸引【yǐn】十多位【wèi】终端【duān】消费者。直播间另一端,想【xiǎng】识别对方的身份对金勇而【ér】言并不难【nán】——童装【zhuāng】批发【fā】通【tōng】常“一手”起【qǐ】卖【mài】,即【jí】全码段、全花色,至少五六件;而消费【fèi】者【zhě】往往【wǎng】只想一件件买。

“这衣服【fú】怎【zěn】么【me】买【mǎi】?”“多【duō】少钱?”面对终端消【xiāo】费者的询问,金勇和店【diàn】员们会把自己的实体店客【kè】户推送给【gěi】对方【fāng】。金勇觉得,批发市场和实体店客户【hù】是共生共赢,只有【yǒu】实体店主的生意好【hǎo】,自己【jǐ】才有源源【yuán】不断的生意。

直播【bō】中,大白【bái】也有相【xiàng】似的【de】坚持,“我只服务实体店客户,不【bú】会直播卖衣服【fú】给零售【shòu】消费者。”他解释原因,首当其冲的是,难以适应7天或者15天无【wú】理【lǐ】由退换货的直播【bō】零售【shòu】生态【tài】。

夫【fū】妻档【dàng】在常青市场开启的第二【èr】年,大【dà】白就接【jiē】触过【guò】直播【bō】零【líng】售。那是2020年,淘宝直播火爆,遭【zāo】遇疫情寒冬的大白决定给主播们供货销库存。首次触网【wǎng】直播,销【xiāo】量之高令他震【zhèn】惊【jīng】,“一个【gè】服装的【de】款式可以卖【mài】几【jǐ】百件甚至上千【qiān】件。”

流量【liàng】背后【hòu】潜藏着问【wèn】题。“和服【fú】务实【shí】体店客【kè】户不同,零售【shòu】退货率高达60%—70%。”更令大白郁闷的【de】是,直播零售中,直播平台【tái】在交【jiāo】易15天后才打款给主播,主播拿货自【zì】然也不即时付【fù】款,产【chǎn】生【shēng】了赊账。那一年,直播火、倒闭也多,大白的【de】200万货【huò】款没要回来。

老市【shì】场内,每天,在“天使美【měi】”档口前堆积的【de】数千【qiān】份退货包裹又为大白【bái】的【de】担【dān】忧添【tiān】了【le】一【yī】笔【bǐ】注脚,“据说他们要雇十多人专门处理退货订单。”

四季青市场内,每家都有穿版模特。摄影 倪雁强 王建龙

试水【shuǐ】直播,金勇【yǒng】则【zé】有另一重【chóng】顾【gù】虑——“害怕被仿制”。初中毕业后,17岁的金【jīn】勇就【jiù】离【lí】开【kāi】家乡湖州,来到父亲在杭州开起的【de】服装商铺帮忙。父子俩的【de】生意蒸蒸日上,逐渐拥有了【le】两间七十平方米大的店铺,加盟工厂,打【dǎ】造起原创【chuàng】品牌【pái】。

在不【bú】乏【fá】抄袭、仿制【zhì】、抢【qiǎng】货的行业竞【jìng】争【zhēng】中,金勇【yǒng】一度沿袭【xí】父亲的轨迹,对新款做足保密工【gōng】作【zuò】,“做【zuò】服装生意要抢时间差、信【xìn】息差,有别人没有的货。”金勇说,过【guò】去,等衣服上新十天后,自己才【cái】敢【gǎn】发朋友圈揽客,“有【yǒu】些商户,新【xīn】款连朋友圈也不【bú】会【huì】发。”

直【zhí】到疫情封【fēng】冻生意,逼迫他“想开了”,“即便自己不【bú】发上【shàng】网,想抄袭的人也能想到无【wú】数方法,防不胜防,不【bú】如【rú】不【bú】防。”眼下,金勇觉得,先【xiān】把自【zì】己推广出去才有客户,品质做好【hǎo】、服务做好【hǎo】,客户就能留得【dé】住。

在这【zhè】座高效【xiào】运转【zhuǎn】的巨型服装【zhuāng】集散地,61岁【suì】的老商户【hù】章丽(化名)同样认为:“品质和诚信才【cái】是立足【zú】之本,宁【níng】可【kě】自己吃亏,也【yě】不让客户吃亏【kuī】。”她相信,正是依靠这种【zhǒng】脚【jiǎo】踏【tà】实地,自【zì】己才积累下以江浙沪为【wéi】主的数千家实体店老客户,他们的存【cún】在【zài】给了章丽拒【jù】绝加入直播洪【hóng】流的底气,“生意【yì】更难做,但也【yě】活得【dé】下去。”

拒绝裹挟的背【bèi】后有更多现实考量。“我的年龄、性格都【dōu】不适【shì】合做直【zhí】播;进的货品质比较【jiào】高,也没办【bàn】法【fǎ】去直播间打价【jià】格战。”章丽坦言【yán】,自己只【zhī】想【xiǎng】“求稳”。

四季青市场内的穿版模特。摄影 倪雁强 王建龙

章丽【lì】的【de】档口不远【yuǎn】处,另【lìng】一家商铺【pù】的直播【bō】正做得火热【rè】。章丽强调自己对此并不在意,但她反问记者,“直播电商【shāng】效果真【zhēn】那么好【hǎo】,为【wéi】啥还听说那家店欠工厂那么多钱【qián】?她(指直播店主)如果做得【dé】好【hǎo】,何【hé】必【bì】还待在这个市场?”

章【zhāng】丽又压低了声音,补充道,“我【wǒ】在外面【miàn】听【tīng】到很多那家店负【fù】面的声音。她也许学到了直播的一些招【zhāo】数【shù】,噱头比较大,但退货量可能【néng】也很大。直播和低价【jià】也许能【néng】带来【lái】客流,可那是暂【zàn】时的【de】,如【rú】果没有好品【pǐn】质、好服务,不会有长久【jiǔ】的优质客户。”

竞争与冲击,他们不得不内卷

章丽是杭州人,一个童【tóng】装牌子守了【le】20多年【nián】。上世纪90年【nián】代,从一家18平方米【mǐ】大【dà】的【de】夫妻店起【qǐ】步【bù】,她和丈夫辗转在杭州几家市场内卖服装,店铺面积一度【dù】扩张十几倍。女装转型【xíng】童【tóng】装,2003年,四季【jì】青精品童装市场开【kāi】业【yè】时,章丽【lì】成为【wéi】首批入驻商户之一,留守至今。

她【tā】经【jīng】历【lì】过服装【zhuāng】批发市场生【shēng】意最红火的【de】时【shí】代,“每天【tiān】,客户都是来‘抢【qiǎng】货’。2010年以前,我们是服装加工厂的‘上帝’,因为手上有客源、销【xiāo】量大【dà】,去工厂都受到优待。”

然而,辉煌年代【dài】一【yī】去不返。时移境迁,随着利【lì】益的天【tiān】平倾斜到服装业【yè】源头的工厂端,2015年【nián】,章丽投资入伙湖州【zhōu】一家服【fú】装加工厂【chǎng】。

数【shù】年后,批发市场在【zài】实体店【diàn】主面前的【de】话语权,也在【zài】逐渐丧失。疫情【qíng】三年【nián】,直播经【jīng】济发展如火如荼,面对【duì】强劲对手【shǒu】,实体店显【xiǎn】得“准备不足”。大白【bái】说,自己的【de】实体店客户【hù】们【men】止不住地“流【liú】失”、“下滑”、“倒【dǎo】闭”,“原【yuán】有的实体店客户损失了一大半。”

经【jīng】过疫情【qíng】的洗牌,大白的店铺留【liú】存【cún】下的实体店【diàn】客户分成【chéng】两大【dà】类:一种是挣【zhèng】扎向前的小店,因生意下降而【ér】缩减进货;一种是经济实力强劲的大店【diàn】,可为【wéi】了控制成【chéng】本,他【tā】们开始“拼团”,自己前往工厂源头进货,也有【yǒu】意下调去【qù】二批市【shì】场进货的【de】单量。

在距四季【jì】青【qīng】市场30公里【lǐ】外的临平【píng】,服装店主孟娟正【zhèng】忙【máng】着低价转让【ràng】店面。她曾【céng】为【wéi】这家店投入七【qī】八万装修,现在,打算以6万元转给同行,送【sòng】半年房租和库存【cún】,可“半个月过去也没人愿意接”。这家十【shí】多平方米的【de】小【xiǎo】店【diàn】只运作三年多,孟【mèng】娟就【jiù】感觉“实体生意做到了尽头”。

过去,她几乎【hū】每周都光顾【gù】四【sì】季青拿【ná】货,拖着两大包黑色包装袋【dài】,满载【zǎi】而归。店面的主【zhǔ】要客【kè】源【yuán】是周边女工,二三十【shí】件新款一【yī】周内就能卖掉。疫情【qíng】结束后,孟娟的小【xiǎo】店生【shēng】意反【fǎn】而惨淡,“生人没有了【le】,以前一下买三四套的老【lǎo】客也买得【dé】少了。”

手机【jī】里,老客没了音讯,反倒是四季青【qīng】市场的档口小【xiǎo】妹不【bú】断给【gěi】孟娟发消息,乖巧又热情【qíng】地催促她上货【huò】,“一天至少能收到十几家档口的,连续发来好多【duō】新款【kuǎn】。”孟娟【juān】不得【dé】不【bú】屏蔽这些消息。

实体店客户的【de】大【dà】量流失进一步加【jiā】剧二批市场的内卷【juàn】。曾经的卖方市场【chǎng】悄然转入买【mǎi】方市场。“七八年前,二批【pī】市场是话语权高的一方,会有一【yī】些强硬条款,比如,进货的实体【tǐ】店【diàn】主即使要偶尔退货,也要持续向档口进【jìn】货。”大白说,如今,形势逆转,仅存【cún】的实【shí】体店客户变成“香饽【bō】饽”,反倒是【shì】经营【yíng】摊主【zhǔ】不得不持续升级服务竞【jìng】争客户【hù】,“以【yǐ】前,只允许【xǔ】在一个【gè】月内免费【fèi】换【huàn】货,现在,家家【jiā】都延长为一【yī】个季【jì】度。”

2020年,随着疫【yì】情爆发,库存积压,章丽不得不缩减【jiǎn】店铺面积,回归到两间【jiān】60平方米大的店铺。疫情消【xiāo】退【tuì】的当下,正值服【fú】装销售旺季,章【zhāng】丽的店铺【pù】客流仍【réng】未【wèi】回暖,“生意少了【le】三成多【duō】。”章丽叹【tàn】气道,她【tā】归结为:“直播电商对实体店【diàn】的【de】冲击太【tài】大了【le】。”

今年年初,孟娟也开始【shǐ】五折促【cù】销,正【zhèng】价七八百元的羽绒服降【jiàng】到【dào】三四百一件【jiàn】,“人气是回归了,可只能赚个零头。”客【kè】户消费力下降的现实,让孟娟萌生了新【xīn】想法。“不【bú】可能再做【zuò】那些我【wǒ】喜欢的【de】欧韩货【huò】,只能去市场【chǎng】拿【ná】便宜货卖。”孟【mèng】娟决【jué】定【dìng】转店,减【jiǎn】少开支,在自己的公寓【yù】做直播电商【shāng】。

对抗与尝试,他们探索出路

当直播电商井喷,四【sì】季青【qīng】精【jīng】品童装【zhuāng】市场内【nèi】,大多商户【hù】却【què】似【sì】乎刻意【yì】避开这个风口——近400家档口中,三分之一在疫情期【qī】间做过短【duǎn】暂的【de】直播尝【cháng】试,如今,仅五六家还在直播江湖中争夺流量。更多【duō】的【de】人像章【zhāng】丽一样,不愿【yuàn】随波逐流,恪【kè】守着【zhe】批发市场【chǎng】固有的【de】商业模式【shì】。他们相信【xìn】,那是曾带领自【zì】己挺过无数大风大浪的根基。

以章丽【lì】为代表的老四【sì】季【jì】青人【rén】不是【shì】第一【yī】次面对电商的冲击。21世纪初【chū】,当淘宝网上线,大批商家涌入四季青市场【chǎng】拿货时【shí】,店【diàn】主们就【jiù】曾纷纷【fēn】贴出“本店拒绝淘宝卖家”的【de】公告。

十【shí】年后,章丽的儿子儿媳也【yě】在四季青开出一家童【tóng】装店。两位“85后【hòu】”试图踏上互联网【wǎng】的浪【làng】潮,打造淘宝【bǎo】电商,最终,只运行【háng】一【yī】年,无疾而【ér】终。“那时【shí】,他刚大【dà】学毕业,经验不足,没【méi】坚持做下去【qù】。”儿子只试了试潮【cháo】水【shuǐ】的温度,又自觉退了回来。

2020年,当电【diàn】商【shāng】又以直播的形式卷土重来,不【bú】安【ān】的情绪再【zài】次在四季青22家专业市场【chǎng】、一万多【duō】间档【dàng】口中【zhōng】蔓延。

不安中,章【zhāng】丽又有一【yī】种笃【dǔ】定,“直【zhí】播电商【shāng】也许是当下的流行趋势,但也可能火一阵,又被新形式取代。实体店【diàn】规模可能缩小【xiǎo】,但不会被淘【táo】汰。”

听说常青【qīng】市场明文规【guī】定【dìng】禁止直播【bō】,章丽【lì】直言支持,还希望【wàng】禁播规定【dìng】在四季青市场普及。

四季青常青市场打响禁止直播的第一枪

面【miàn】对汹涌的直播浪潮,37岁的儿子却在【zài】思考和章丽不同的【de】经营【yíng】路径【jìng】。他想顺势而为,只是对【duì】于这个新兴事【shì】物,又摇摆【bǎi】不前【qián】。

守【shǒu】店时,他曾试【shì】图开【kāi】启直播【bō】,可运作了【le】一个月,没见一点成效,“衣【yī】服卖不出,赠【zèng】品倒是送出去【qù】不【bú】少。”他【tā】和【hé】妻子一时【shí】琢磨不透直播【bō】的玩法,诸如,怎么【me】获取流量、怎么被算法选中送上热门。线下生意一忙起来,两人【rén】也没时间【jiān】再投入直播。

2019年,儿子接管了章丽投资的服装厂【chǎng】。“去年下半年,他提出想尝试在【zài】工【gōng】厂做直【zhí】播带货,只是【shì】,目【mù】前做的品类【lèi】是中高端,担【dān】心直播不好卖,还没迈出那一步。”章丽对【duì】儿【ér】子的计划不置可否,“我自【zì】己抵触【chù】直播,但也不反对他做,总【zǒng】归要有【yǒu】条退【tuì】路。”

为了接住流【liú】量,金【jīn】勇也叫【jiào】回【huí】了23岁的儿子。他【tā】去年大学毕【bì】业【yè】,在一家互联网公司实习了【le】半年,现【xiàn】在负责管【guǎn】理“吉吉宝贝”直播【bō】平台的数【shù】据【jù】和【hé】推广。“禁播不能一刀切。”金勇觉得,直播的形式有很多【duō】种,选对【duì】方式,也能促进服装行业的良性循环。

直【zhí】播与否,唯【wéi】一标准是对未【wèi】来【lái】发展的【de】思【sī】考。这里直播的风还会吹多久?这股热潮将把他【tā】们推向何处?谁也没法给出标准【zhǔn】答案。

(文中陈红、大白、金勇、章丽为化名)

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