福建旅游和民宿行业“五一”倡议：诚信经营，杜绝恶意涨价等乱象

“五一”小长假即将到来，全【quán】国即【jí】将迎【yíng】来继春【chūn】节后的又【yòu】一【yī】场【chǎng】旅游旺季，国内景区门票、酒店预订量【liàng】也已呈爆【bào】发式增长，但恶意涨【zhǎng】价、变【biàn】相退订【dìng】等现象也随之而来。

针对此类情况，福【fú】建省住【zhù】宿业协会、福【fú】建省【shěng】海峡旅游文化研究【jiū】院和【hé】厦【xià】门【mén】、平潭、南平、泉州、莆田、宁德、漳州等多地旅游【yóu】和民宿行业协会，共同发起《2023年五【wǔ】一小长【zhǎng】假来临之【zhī】际，致【zhì】全省民宿经营者倡议【yì】书【shū】》（以下简称【chēng】：倡议），建议【yì】全【quán】省旅游业者【zhě】诚信经营，杜绝乱象。

近日，携程发布【bù】的【de】《2023年五一假期旅【lǚ】游预测报告》显示，国内酒店【diàn】、景【jǐng】区门票、机票订单量【liàng】均超2019年水平，其中酒店市场搜【sōu】索热度已达2022年同期9倍以上【shàng】，相较【jiào】2019年【nián】同期也增长【zhǎng】近200%。西安、成都、杭州、长沙、黄【huáng】山【shān】等全国热门旅游城【chéng】市【shì】均【jun1】发出游客暴增预警，提【tí】前采取应对措施。

(资料图)

目前酒店【diàn】和民【mín】宿网上【shàng】预订情【qíng】况显示，今年【nián】“五【wǔ】一”期间，厦门、泉州、福州、武夷【yí】山等福建【jiàn】传统【tǒng】旅游热门城市，部分品质【zhì】酒店【diàn】和民宿房间已【yǐ】提前【qián】售罄【qìng】，作为旅游“后起【qǐ】之秀【xiù】”的霞浦、平【píng】潭、漳州的民宿预订也十分走俏。

伴随热门旅游城【chéng】市【shì】的【de】酒店【diàn】和民宿的房源走俏，也出现了部分恶意涨价、变【biàn】相【xiàng】退订【dìng】的乱象。

“乱涨价问题不利于塑造诚实信【xìn】用的民【mín】宿品【pǐn】牌【pái】，暂时的利益过度索取将危及民宿的可【kě】持续经【jīng】营【yíng】。”倡议称，此举【jǔ】将损害福建民【mín】宿品牌和【hé】旅游业态的总体【tǐ】形【xíng】象。

上述倡议指出，各民宿经营者应创新服务手段，加强服务技能培【péi】训【xùn】，植【zhí】入主人文化和暖心服务，将每一位游客当成家人【rén】，提【tí】供专业的旅【lǚ】游解决方案【àn】，产品和服务个【gè】性化和定【dìng】制化【huà】并【bìng】行，并为游【yóu】客制定旅【lǚ】游攻略，帮助游【yóu】客安排好“食【shí】、住、行、游【yóu】、购【gòu】、娱【yú】”等【děng】方面服务。

倡议还提到，民【mín】宿【xiǔ】应成为游客维权和排忧解难的重要渠道，要始终想游客【kè】之【zhī】所想【xiǎng】、供【gòng】游【yóu】客之所【suǒ】需【xū】、急游客之所急，游【yóu】客在旅行中遇到的任何问题，民宿经营者均【jun1】应积【jī】极介【jiè】入提供力所能及的帮【bāng】助【zhù】，或协助【zhù】其向【xiàng】旅游等部门投诉维权。

“民宿【xiǔ】还【hái】应是捍卫城市【shì】文明形象【xiàng】的重要窗口，提高【gāo】文明旅游经营管【guǎn】理水平和【hé】服务质量。”倡议称。

“民宿经营者期待五一小长【zhǎng】假的流量【liàng】，盼望【wàng】为全国各【gè】地游客带来【lái】好产品和【hé】优服务。”旅游民宿评定和复核【hé】专家、厦门曾【céng】厝垵文化创【chuàng】意产业协会会长宁【níng】军【jun1】对澎湃新闻称，本次倡议的主要目的【de】就是，希望【wàng】通过全行业的共同努力，发挥行业自律【lǜ】和示范【fàn】带动效应【yīng】，引【yǐn】导全省【shěng】民宿【xiǔ】经营者合理务【wù】实地定价，精心筹备【bèi】、提【tí】前应对和超【chāo】前布置【zhì】。

“这些问题若【ruò】不得到【dào】地方政府【fǔ】和【hé】协会的重视，势必会影响游客出行，影响地方旅【lǚ】游品牌形象。”宁军【jun1】称【chēng】。