关于2020年第三季度保险消费投诉相关数据的公开回应

近日，中国【guó】银保监会消【xiāo】费者权益保【bǎo】护局发布2020年第12号【hào】通报《关于2020年【nián】第三季度保险消费【fèi】投【tóu】诉情况的通报》。我【wǒ】司因业【yè】务规模大【dà】，投【tóu】诉量排名第二。

为切实维护保险消【xiāo】费者合法【fǎ】权益，长期以来，我公【gōng】司始终【zhōng】坚持依【yī】法合规【guī】经营，将客户利益放在公司发【fā】展的【de】核心位【wèi】置【zhì】，并连续多年定【dìng】期开展【zhǎn】“金融知识教育宣【xuān】传活动【dòng】”“总经理接待日【rì】”等【děng】措【cuò】施，在公开服务承诺的基【jī】础上，持续创新服【fú】务模式。我公司将【jiāng】持【chí】续秉【bǐng】承“以客户为中心【xīn】”的发【fā】展理念【niàn】，不断检视、改善公司所【suǒ】有经营服务行为，持续【xù】优化【huà】、提升客户服务水平，努力满足【zú】客户需求，切【qiē】实保护消费者权益。感谢媒【méi】体和公众的监督。

中国平安财产保险公司

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