下沉服务、挂牌试点 四川天府银行成都分行探索社区共建新模式

2020年【nián】以来，四川【chuān】天【tiān】府银【yín】行成【chéng】都分行在“服务地方经济，服务中小企业，服务城乡【xiāng】居民”的市场【chǎng】定位下，将金融服【fú】务与社会责任充分结合【hé】起来，成立社区共建【jiàn】项目推进小组，主动与所【suǒ】在区【qū】域【yù】内各政府部【bù】门【mén】、街【jiē】道办事处、社区居民【mín】委员会对【duì】接，积【jī】极打造【zào】“社区共建试点银行”，搭建起【qǐ】一个共建共享的社区服务平台。

截至2020年末，四川天府银行成都分行已与56个【gè】社【shè】区、27个街【jiē】道办达成社区共建【jiàn】合作，21家【jiā】支行作为试【shì】点支行签【qiān】订【dìng】了【le】社【shè】区【qū】共建【jiàn】协议，在【zài】满足居民金融服务需求、扶持中小【xiǎo】企业信贷扶持、帮扶贫【pín】困家【jiā】庭、丰富社区【qū】活【huó】动等方面发挥积极作用，摸【mō】索出业务开拓与地方经济【jì】精准契合的新模【mó】式，趟出【chū】了一条“共建社区、共谋发展、共【gòng】享资源、共建文明”的新【xīn】路。

共谋发展 打造“社区共建试点银行”

“去年【nián】，四川【chuān】天府【fǔ】银行与我们社区合作密切，举办了很【hěn】多【duō】活动，提供【gòng】了【le】多种服务，效果【guǒ】很好，得到了【le】居民的欢迎和认可！”提到社区共建试点银行【háng】，成都市武侯区【qū】火【huǒ】车南站街道锦官新城社区的工【gōng】作人员对四川天府【fǔ】银行赞誉【yù】有【yǒu】加。

作为一家具有国【guó】际金融背景【jǐng】、跨区域、有特色的现代精【jīng】品银【yín】行，四川天【tiān】府【fǔ】银行近【jìn】年来不【bú】断发展。截至2020年末【mò】，该行在四川、贵【guì】州【zhōu】等地共有营业网点约【yuē】120个，其中【zhōng】在成都区域就有35个【gè】。

四川【chuān】天府银行方面表示，银行是【shì】居【jū】民生活中的重要【yào】活动场所，增【zēng】加营业网点的【de】社区【qū】服【fú】务功能，深度【dù】参与社【shè】区【qū】发展治【zhì】理【lǐ】，不但可以为社区居民提供金【jīn】融服务，还【hái】能够提供乃至嫁【jià】接更多资源，解决辖区内居【jū】民【mín】、商户、企业的金融服务需求和各种【zhǒng】社【shè】区服务需求。

通过统一谋划、主【zhǔ】动对接【jiē】，截至2020年末【mò】，四【sì】川天【tiān】府【fǔ】银【yín】行成【chéng】都分行已与56个【gè】社区、27个【gè】街道办达成社区共建合作【zuò】，辖【xiá】内21家支行【háng】作为第一、二批试点支行，相继完成社区共建【jiàn】协议【yì】签订，挂【guà】牌“社区共建试点银行【háng】”“社区金融服务站”“劳动者【zhě】休息服务站【zhàn】”，增加了网【wǎng】点功能和作用。

社区共建协议明【míng】确，这些【xiē】“社区【qū】共建试点银行”将与街道【dào】办、社区携手，共同推进街道【dào】治理【lǐ】，进行多【duō】方【fāng】位共建【jiàn】合作【zuò】。

共建，意味【wèi】着【zhe】要走进【jìn】社区，贴近居民，融入生活。近年来，四川天府银行加快推进普惠、公【gōng】司、资管同业三大核心业务【wù】为重点的全面转型，在个人金融【róng】服【fú】务【wù】和小微企业服务【wù】方面拥有独特【tè】优【yōu】势。

基于【yú】此，在社区共建过程中，四川天府银行成都【dōu】分行不但【dàn】充分结合【hé】社区的特点和实际需要，建立便捷窗口【kǒu】，令居民快速便捷办理金融业【yè】务，还结【jié】合专业特长，支持居民购买大【dà】宗耐用消费品、子女【nǚ】上学等消费性【xìng】贷款，为【wéi】社区【qū】辖【xiá】内【nèi】企业及个【gè】体工商【shāng】户、招商引【yǐn】资企业【yè】做好信贷【dài】支撑，助【zhù】力【lì】中小企业【yè】成【chéng】长，与基【jī】层共谋发展。

共享资源 致力市民宜居生活

对于【yú】散发着闲适安逸特质【zhì】的成都而言，打造【zào】高品质的社【shè】区【qū】生活，将令这座城市更添【tiān】和【hé】谐宜居的底色。

四川【chuān】天府银行凭借金融科技【jì】实【shí】力【lì】，持续推【tuī】动传统【tǒng】金融【róng】服务向“智能化、数据化、场【chǎng】景化”转变【biàn】。为提高居【jū】民生活的便捷【jié】性，四川天府【fǔ】银【yín】行成都【dōu】分行结合社【shè】区情况，主动上【shàng】门为居民及企业送去科技服务，不【bú】断拓展金融科技服【fú】务的【de】广度和深度，持续推进智慧【huì】社区建设。

24小时银【yín】行转【zhuǎn】账业务、水电气【qì】便民服务缴【jiǎo】纳、为社【shè】区辖区内的居【jū】民免费提供全【quán】线上社保医保缴纳渠道、为辖区【qū】内学【xué】校免费提供全线上学【xué】费代【dài】收……在四【sì】川天【tiān】府银行的技术支撑下，居民足不出户【hù】就可【kě】在【zài】线办理多项【xiàng】业务，免去现场排队等候、流程繁琐的烦恼。

基层需【xū】求往往很具【jù】体，需要用心【xīn】才【cái】能赢得群众的满意【yì】。在了解社区居民【mín】的【de】需求后【hòu】，四川天府银行成都分行常年面【miàn】向社区提供磨刀、理发、义诊等【děng】便民服务。为了让便民服务常【cháng】态化，该【gāi】行还建【jiàn】立社【shè】区居民服务咨询群【qún】百余个【gè】，服务居民【mín】达到十万余人。

据统【tǒng】计，2020年，四川天府银行【háng】成都【dōu】分行共开展【zhǎn】便民活动【dòng】630余【yú】场，义工活动137次【cì】，其中武侯支行被广福桥社【shè】区聘为“爱【ài】馨广福公益服务联盟”成员。

为了营造【zào】社区良好的生活氛围，四川【chuān】天府银【yín】行成都分行还主【zhǔ】动【dòng】参与【yǔ】打造社区共建主题空间【jiān】，为辖区居民提供【gòng】休闲娱【yú】乐【lè】场所，并为社区居民群众带去防止金融诈骗、反假币【bì】鉴【jiàn】别、反洗钱防范等知识【shí】讲解【jiě】，提高辖区【qū】内居【jū】民【mín】金融防【fáng】诈骗能力。

此外，四川天府银【yín】行成都分行还充分利用合作律师事务所的智力资源，以支行【háng】、社区【qū】、家庭为载【zǎi】体开展【zhǎn】一系列法律【lǜ】服务活动，如通过律所与社区结对子，为【wéi】社区提供日常法【fǎ】务咨询服【fú】务；每季选择重点法【fǎ】律援助社区家庭，协调处【chù】理【lǐ】复杂疑难纠【jiū】纷；律所按季为社区提供公【gōng】益咨询会等等。截至目前，该分【fèn】行已促成多家律【lǜ】师【shī】事务所与【yǔ】社区结对【duì】，进【jìn】一步【bù】拓宽了普法【fǎ】领【lǐng】域【yù】，增强联动【dòng】效能，实现支行、律【lǜ】所、社区【qū】互【hù】惠【huì】共【gòng】赢【yíng】。

上述社区【qū】工作【zuò】人【rén】员表示，未来希望【wàng】与【yǔ】该行有更为【wéi】深度【dù】的【de】合作、交流，也希望【wàng】该行继续参与【yǔ】社【shè】区共筑、共建，通过【guò】项目化认领的方式开展为民服务等项目。

共建文明 聚焦社区特殊群体

在社区共建过程中，四川【chuān】天府银行成都分行以慈【cí】善捐【juān】赠为抓手，致【zhì】力于改善社区基础设【shè】施建设【shè】，重点扶持【chí】社【shè】区特【tè】殊人群。

2020年，成都分行将慈善捐赠款项【xiàng】全【quán】部【bù】用于社区共【gòng】建帮扶。通过慈善捐赠，不但为社区【qū】提供爱心伞、爱心推车及居民社区活动设施等物资，还引【yǐn】入第三方【fāng】专业服务机构或社区购买【mǎi】服务【wù】，通过义工上门，为【wéi】社区孤寡老人、困难军属等【děng】提供包括房屋【wū】保洁、理发等一系列家政服【fú】务。同【tóng】时，又【yòu】在营业场所开辟专门【mén】的区域，为儿【ér】童、老人打造温【wēn】馨的玩乐区域和休息【xī】区域，获得【dé】社区居【jū】民的点赞【zàn】。据悉，未来该行还将【jiāng】积极为社区【qū】引【yǐn】荐养【yǎng】老服务机构，帮助解决【jué】老【lǎo】年群【qún】体的【de】实际困【kùn】难。

为【wéi】了提【tí】高拥【yōng】军服务【wù】水平，四川天府【fǔ】银行成都分行全【quán】面优化拥【yōng】军金融产品配置，向社区辖内的退役军【jun1】人、军人军属以及其他优抚对【duì】象提供包【bāo】含【hán】医【yī】疗、教育、金融在内的【de】专属定制服务，并量身打【dǎ】造了一【yī】款“天【tiān】府拥军卡”主题卡产品【pǐn】。截至目前，试【shì】点支行和社区共计开展拥军活动50余场，办理“天【tiān】府【fǔ】拥军【jun1】卡【kǎ】”2000余张。

“通过社区共建，各【gè】试点支行与社区建立了【le】紧密【mì】联系与合作，成效显著。”四川天【tiān】府银行【háng】成都分行相关【guān】负责【zé】人表示，未来，该分行还将秉承“心存善、水润物”的【de】核心价值观，不断【duàn】创新服务模【mó】式【shì】，进一步融入【rù】社区，配合社区打造宜居宜【yí】商的生活环【huán】境，让【ràng】更多的【de】社区居【jū】民【mín】和企业【yè】享受到【dào】四川天府银行有【yǒu】特色、有温【wēn】度的服务。