阿卡索王志彬：打造优质外教供应链的四大关键因素

今年1月底，阿卡索宣布【bù】即将【jiāng】完成C5轮【lún】融【róng】资。虽投资方及融资金额未披【pī】露，但据统【tǒng】计，截至此轮融资，阿【ā】卡索【suǒ】C轮系列【liè】累计融资【zī】近10亿元。

资料【liào】显【xiǎn】示，从2016年完成A轮融资，到C5轮【lún】融资，五【wǔ】年间【jiān】阿卡索保持【chí】着一年【nián】一次或两次的融资频率。2020年，阿卡索在两个【gè】月内连续【xù】获得两轮亿元级融资，而此【cǐ】次C5轮融【róng】资【zī】距离上【shàng】一次融【róng】资只【zhī】间隔了两个月。

阿卡索融资历程

在【zài】线【xiàn】教育投融资马【mǎ】太效应愈加明显的【de】当下【xià】，阿卡索具有如此强的吸金力，说明其运【yùn】营模式【shì】、产品发展理念等具【jù】有极大的不可【kě】替代【dài】性，其中，优质的外教师资供应【yīng】链无疑【yí】是阿卡索【suǒ】最【zuì】为强大的护城河。

9-21，艾瑞咨【zī】询发布《2020年中国在线一对一少儿英【yīng】语行业【yè】师资力量【liàng】TOP 10》，其【qí】中，阿卡索以91.3的师资力量综合指数摘得桂冠。

那【nà】么，阿卡索【suǒ】是如【rú】何构建起外教师资供应链的?蓝【lán】鲸教【jiāo】育对话阿卡索【suǒ】CEO王志彬得到【dào】了以下答案。

打造优质外教供应链的四大关键因素

阿卡索成立于2011年【nián】，旗下阿卡索【suǒ】外教网主营业务【wù】包括【kuò】少儿英语1对1、职【zhí】业业英语培训服务等。目前【qián】阿卡索拥有外教【jiāo】超过1万人，来自英【yīng】国【guó】、美国、澳大利亚、菲【fēi】律宾等【děng】地。

毋庸置疑【yí】，英语培【péi】训机构【gòu】的发展核心和【hé】教【jiāo】学效【xiào】果保障的关键是打造优质高【gāo】效的外【wài】教供应【yīng】链，而外教供应链打造的过程也是【shì】构建竞争【zhēng】壁垒的重要【yào】过程。

一、建立严格的外教筛选与审核机制

阿卡索不单【dān】纯以外【wài】教国籍作为选择【zé】标准，而是通过前【qián】端严【yán】格筛选配合后端师资培养【yǎng】来保障自身外【wài】教【jiāo】团【tuán】队【duì】的质【zhì】量，其对老师的定义是要能教英语，而不【bú】仅【jǐn】仅是能说英语。

在选择外教【jiāo】的【de】过程【chéng】中【zhōng】，阿卡索至少【shǎo】需要经【jīng】过【guò】5轮审核，同时要求外教拥有TESOL等国【guó】际教学资格认【rèn】证。为保障师资质量，阿【ā】卡索的【de】整体【tǐ】录取率只有2%(行【háng】业的平均【jun1】水平为8%左右)，其中大【dà】部分教师为【wéi】本科及以上学历。

为了更优【yōu】化【huà】课程质【zhì】量，对外【wài】教均采取全职聘用制度，“我们【men】更【gèng】看【kàn】重的是有兴趣成为【wéi】专业国【guó】际【jì】老师的人而不是兼职”，王志彬表【biǎo】示。

二、构建基于大数据的标准化管理方法

在【zài】教师标准化管【guǎn】理方【fāng】面，阿【ā】卡索亦有一套基于大【dà】数据数码【mǎ】化的方法论。

首先，阿卡索的企业【yè】基因是“由数据【jù】做驱【qū】动”。2006年毕业于帝【dì】国理工大学的王志【zhì】彬是最早一【yī】批【pī】接触大数据的人，他在国外金【jīn】融行业【yè】做了近7年的对【duì】冲基金，那时，标准化和数据化【huà】已【yǐ】经在金融【róng】行【háng】业十分普及【jí】且先进【jìn】。

带【dài】着领先行业的方法【fǎ】论【lùn】进入【rù】到【dào】技术相对落后的教育【yù】行业，王志【zhì】彬自主构建大数据管理【lǐ】系统，日【rì】常全部运营核【hé】心环节，包括渠道流量效率变化、人员绩效、教学效【xiào】果等，全部数【shù】据化驱动【dòng】自我优化，保持高度迭代频率，从【cóng】而打造精细化管【guǎn】理的组织形【xíng】式。所有管【guǎn】理【lǐ】抉择直接与数据挂钩，具【jù】备【bèi】科学高【gāo】效性。

其【qí】次，通过几年的努力，阿卡索已经让上万【wàn】名外教成【chéng】为正式员工，已经实【shí】现外教全职化，给【gěi】了【le】外教对平台和【hé】用户【hù】充分的认知沉淀过程。在这个过【guò】程中【zhōng】，老师【shī】逐渐懂【dǒng】得并熟【shú】悉平台的学【xué】习理论【lùn】、教【jiāo】材、IT体系、客服【fú】语言，以及用户标签，这样才能【néng】够更【gèng】好地提供完整【zhěng】的服【fú】务。当一位老师在平台待得时间越长才【cái】会教得更【gèng】好，而外教全职化相对流动性很大【dà】的外教而言【yán】，个性【xìng】化【huà】服务的配合度更高。

目前阿卡索课均价可低至20元/节，其【qí】遵照“让【ràng】说英【yīng】语不难【nán】，让好【hǎo】外教不贵”的企业使命【mìng】，通过国际外教【jiāo】组合的形式来降【jiàng】低外教【jiāo】授课成本【běn】，增加【jiā】用户【hù】上课频次，从而提高课程性【xìng】价比【bǐ】，提【tí】升用户的学习效【xiào】率和效果。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低师资成本、提高效率的呢?

首先，很多主推北美外教的【de】品牌，他们的受众【zhòng】主要【yào】是国内一【yī】线城市的高【gāo】端消费人群，客单价【jià】也会【huì】偏高。阿卡索切入的是大众消【xiāo】费，受众够【gòu】广，单价便【biàn】宜，门【mén】槛【kǎn】低【dī】，转化效率相【xiàng】对较【jiào】高，口【kǒu】碑传播也会更快。

其次，阿卡索在扩大外教【jiāo】招【zhāo】聘【pìn】的同时，也更加注重【chóng】对外【wài】教的培养，“一【yī】个好的外教【jiāo】自然胜过10个普通外教。”王志彬表【biǎo】示。

最后【hòu】，阿卡索很注重管理效率的提高。其一外教均是在【zài】线授课，可以不【bú】用受空【kōng】间限制;其【qí】二阿卡索通【tōng】过算法在教【jiāo】师端帮【bāng】助老师【shī】提炼出【chū】最【zuì】适合【hé】学生的学【xué】习方法和课程设置，同样的时【shí】间可以传授更多的知识含量，在学生端，通过【guò】游戏化的设置【zhì】让其从【cóng】被【bèi】动学习转为【wéi】主动学【xué】习【xí】，这样的方法交付【fù】的学【xué】习效果更高效。

四、满足个性化教学需求

谈到【dào】在线【xiàn】外教一对一教学模【mó】式的优劣【liè】势，王志【zhì】彬表示，当【dāng】下是消费者第三次体验【yàn】升级的时代【dài】，在优质老师和服【fú】务【wù】都不稀缺的情况下，消费者【zhě】追求的是更高层【céng】次的学习体【tǐ】验，这个时候需要【yào】的就是【shì】个性化教学了【le】。阿卡索在线【xiàn】外教一【yī】对一模式，满【mǎn】足【zú】消费者个性化教学【xué】需求。

与双师大班【bān】课、录播小【xiǎo】班课相比【bǐ】，在线外教【jiāo】一对一模式的主要优势是最大化【huà】实现因材施教【jiāo】。可以根据用户【hù】的学习习惯、特【tè】点和能力等，为【wéi】用户定制个性化教【jiāo】学方案，满足他【tā】们个性化学【xué】习需求，让【ràng】他们的【de】学习更高效【xiào】。

劣势是成本相对比较高，盈利相对困【kùn】难，这是在线【xiàn】外教一对一【yī】模式【shì】存在的共性问【wèn】题。在【zài】这方面，阿卡索通过【guò】引进国际知名企【qǐ】业管【guǎn】理模式，帮【bāng】助【zhù】提高企业运营【yíng】效【xiào】率，降低运营成本。

目前阿卡【kǎ】索利用国际外教组【zǔ】合【hé】的形式来【lái】降低外【wài】教授课成本，利用严格【gé】筛选机制及全职管【guǎn】理形式把控师资质【zhì】量，从【cóng】而提【tí】高课程性价比，增加【jiā】用户【hù】上课频次，进【jìn】而保障用户学习效【xiào】果。

阿卡索的“三个10年计划”

在王志彬看来，技【jì】术【shù】、服【fú】务和效果达成这【zhè】三【sān】者【zhě】的关系是相辅相成【chéng】的——在【zài】线教育【yù】是依托互联网技术而兴【xìng】起【qǐ】的【de】，技术是影响教育发展、推动【dòng】教育变革的关键。通过技术手段，可以对教育【yù】产品【pǐn】进行迭代优化【huà】，完善服务，从而提【tí】升效率，为用【yòng】户提供更好的学【xué】习效果。

从家长的角度开看【kàn】，他们付【fù】费的最【zuì】终目的是【shì】“教学效果”达成，而这也是推动【dòng】一个【gè】在线教育【yù】平【píng】台向前发展的【de】关键。好【hǎo】的教学效果离不【bú】开优【yōu】秀的老师，就像刚才所说的【de】老【lǎo】师是机【jī】构发【fā】展的核心【xīn】和教学效果保障的关键，对于在【zài】线教育机构来说，需要构筑师资这【zhè】个关键壁【bì】垒，同时在技术和服务上发【fā】力【lì】，为用【yòng】户带来更【gèng】好的学习效果。

从【cóng】这个角度【dù】来看，“人”(优秀【xiù】的教师和学生的需求)在目前为止【zhǐ】依然是【shì】最重【chóng】要的。

因【yīn】此，阿卡索【suǒ】三个10年计【jì】划的第一个10年计划目标是——让每【měi】一位中国孩子都可以用外教。显【xiǎn】然，目前三-六线城市的【de】市场基【jī】本没有接【jiē】触【chù】过任何外【wài】教，“我们【men】希望可以让这部分孩子【zǐ】也有机【jī】会接触到世【shì】界先进的学习方法，提高他们的学习【xí】能力和【hé】素质水平”。

第二个10年【nián】，王志【zhì】彬希望把阿【ā】卡索优秀的外教和教研引进到【dào】学【xué】校里【lǐ】。

第【dì】三个10年，“希望我【wǒ】们有输出【chū】的能力，为【wéi】“一【yī】带一路【lù】”沿线国家，比方为印尼这些【xiē】国家近4亿人口【kǒu】带来阿卡索这【zhè】样一个高效学【xué】英语的平台。”

希望【wàng】阿卡索的【de】产品可以【yǐ】进入【rù】到更偏远的【de】地区，帮助更【gèng】多孩子【zǐ】更快速提升英语水【shuǐ】平、拓宽视野，让他们【men】更自信地面对世【shì】界，面【miàn】对未【wèi】来，这是阿卡索【suǒ】的初心与下一步的拓【tuò】展重点。王志彬表示。