百年人寿“百年管家服务”荣获“数字化转型金融服务创新”奖

9-21，由【yóu】《中国经营报》和中【zhōng】经未来主办的【de】2021中国企业竞【jìng】争力【lì】夏季峰会圆【yuán】满落幕。

本届峰会携手顶【dǐng】级学者与企业领【lǐng】袖深入探讨数字化转型、新【xīn】应用场景【jǐng】、行业【yè】新业态【tài】等【děng】重点议【yì】题，共话产【chǎn】业数字化的【de】无【wú】限可【kě】能，充分把握数字化【huà】转型机遇，发挥数字经【jīng】济赋能【néng】作用。助推各行各业在【zài】变量【liàng】之中【zhōng】寻找新的契机，突破商业边界，激荡【dàng】创新思【sī】维，求索未【wèi】来发展之道。

本届峰会备【bèi】受关注【zhù】的“2021商业新【xīn】势【shì】力——数字化转型先锋榜”同【tóng】期揭晓。经过专【zhuān】业评选机【jī】构【gòu】选拔与【yǔ】网络票选，百年人寿“百【bǎi】年管家服务【wù】”荣获“2021商业【yè】新势力——数【shù】字【zì】化转【zhuǎn】型先锋榜”评选“数字化转型金融服务【wù】创新”奖。

百年人【rén】寿坚【jiān】持“以客【kè】户【hù】为中【zhōng】心”的理【lǐ】念【niàn】，积极【jí】拥抱科学技术，创【chuàng】新推出“百年【nián】管【guǎn】家【jiā】服【fú】务”，打破传统保险服务壁垒，为客户提供“一站式”服【fú】务新体【tǐ】验【yàn】。“百年管家服务”秉持以【yǐ】客【kè】户为先的“HOT管理理念”，即H-humanity以人性【xìng】化管理保证服务主动，O-orientation以客户为【wéi】导向保证服务满意，T-Training以完善的培训体系保证服务专业，支持“百【bǎi】年【nián】管家【jiā】”为客户提供有【yǒu】温度【dù】的一站式服务。通过与用【yòng】户【hù】建立【lì】起更便捷的信息服务和更紧【jǐn】密的沟【gōu】通联系，实现“百【bǎi】年管家”与用【yòng】户的【de】“强关【guān】联”。

“百年管【guǎn】家服务”对【duì】多项【xiàng】服务【wù】进行了【le】重【chóng】塑和升级，将低频【pín】、单次交易性质的“小服务”，向关注客户保【bǎo】单全生命【mìng】周期、全触点的客户体验的高频【pín】、互动型的“大服务”延伸，从“保险服务的【de】提供者”向【xiàng】“客【kè】户的保险服【fú】务管【guǎn】家”的【de】角色【sè】转变【biàn】。“百年管家服务”主动为客户【hù】提供多项数字化【huà】服务，极大【dà】地【dì】提升服务【wù】效率、改善服务【wù】体验、满足消【xiāo】费者【zhě】多元化服务需求【qiú】、赋【fù】予保险服务新的温【wēn】度【dù】和内涵，为所坚持的“服务领先战略”注【zhù】入新的活力。

据悉，“商业【yè】新势【shì】力”系列评选设立【lì】于【yú】2014年【nián】，伴随着【zhe】“中国企业竞争力夏季峰会”应运而生，旨在挖掘【jué】一批引领商业创新发展、数字化转型先锋、先进商【shāng】业模式、领航行业变【biàn】革的杰出企业、机构、人物【wù】，关注它们在【zài】数【shù】字化转型、科技创新【xīn】、品牌价值、商【shāng】业模式 等方面的【de】转型和卓越【yuè】表现。希望通过此次【cì】评选推举出一批中【zhōng】国具有代【dài】表性的优秀【xiù】企业、机构和企业家。探索新时【shí】代的创【chuàng】新突【tū】破点、技术更新【xīn】、以及消费【fèi】新视点，从【cóng】而进【jìn】一步推动中国经济的【de】高效创新【xīn】与高【gāo】质量【liàng】发展。

未来，中国【guó】企业竞争力夏季峰会将【jiāng】继【jì】续携手优【yōu】秀的中国企【qǐ】业，共【gòng】同为【wéi】中国经济发【fā】展与商业探索贡献智慧，深入挖【wā】掘企业竞争【zhēng】力的内在动力【lì】，站在【zài】时代风【fēng】口，触摸商业新未来。