人美心更美，民生更有爱

近日,民生银行广州南国支【zhī】行美【měi】林湖畔社区支行的厅堂【táng】里【lǐ】走来一对母子,伴【bàn】随着赞不绝口的感谢声,他们将【jiāng】印有“尊老【lǎo】爱【ài】老,人美【měi】心更美、爱心银行、宏图大展”字【zì】样的锦旗送到【dào】了该支【zhī】行【háng】员工【gōng】李吉红【hóng】的手【shǒu】里。之所【suǒ】以会发生【shēng】这样的【de】一幕,一【yī】切都【dōu】还要从10天之前的【de】一件突发【fā】事件说起。

9-21这天下午,71岁【suì】的邓阿姨来到民生【shēng】银行广州南【nán】国支行【háng】美【měi】林湖畔社区支行办理业务,该【gāi】支行社【shè】区经理李吉红【hóng】接待了她。在业务办理过程【chéng】中,邓阿姨【yí】突然毫无征【zhēng】兆【zhào】的开始大量口腔吐血【xuè】。由于事发突然【rán】,李吉红被这惊险的【de】一【yī】幕场景吓懵了。“我也不知道发生【shēng】了什么事,整个【gè】人都吓懵【měng】了【le】,当时脑子里第一时间【jiān】想着就【jiù】是先救人。”

据【jù】李吉红事后【hòu】回【huí】忆,好在自己此【cǐ】前参加过行内组织的突发情【qíng】况培训和演练,在迅【xùn】速调整并稳住情绪【xù】后,第一时间内【nèi】向社区支行行长请示,并及时向【xiàng】所属【shǔ】南国支行行长、支安【ān】全【quán】保卫部经理及分【fèn】行安全保卫部进行报备。接报后【hòu】,南国支【zhī】行行【háng】长周晓彬迅速对事件进行预判并做出应急指示:由李【lǐ】吉红陪同【tóng】邓阿姨【yí】前往社【shè】区医院【yuàn】就医,其他在【zài】岗成【chéng】员迅速【sù】补【bǔ】位确保柜台业【yè】务不【bú】受影响,同时要求团队负【fù】责【zé】人及【jí】时查阅监控,以备后【hòu】续处置使用。

到达【dá】社区医院,医生在【zài】经过初【chū】步诊【zhěn】断后【hòu】表示,邓阿姨的【de】情况较为严重【chóng】,社区医院不【bú】具备相应的救治能【néng】力,建议尽快【kuài】转院接受治疗【liáo】。陪同前来的李【lǐ】吉红迅速与邓【dèng】阿姨的家【jiā】人取得联系,但却得知邓【dèng】阿【ā】姨的儿子当时正在湖南出差,家中【zhōng】仅剩邓阿姨一人。于是【shì】,在征得邓阿【ā】姨家【jiā】人同意后,李吉红立即打【dǎ】车【chē】送邓阿【ā】姨前往【wǎng】就近的华侨医院【yuàn】就诊。

去往【wǎng】医院的路上,李吉红一边【biān】对邓【dèng】阿【ā】姨【yí】进【jìn】行【háng】抚【fǔ】慰【wèi】,一边与邓阿姨的儿子保持电话沟通,详【xiáng】细了解了邓阿姨【yí】的过往【wǎng】病史【shǐ】、基础病【bìng】情【qíng】和需【xū】要注意的事项等。最终,由于送医【yī】及时且病人情况详【xiáng】尽,接诊医【yī】生迅速对邓阿【ā】姨开【kāi】展了【le】急救,帮助邓阿姨脱离了危险。整个就医过【guò】程中,李吉红忙前跑后【hòu】、全程陪同,直至邓【dèng】阿姨病情稳定、亲属抵达医院后才悄然【rán】离开,重新【xīn】返回工【gōng】作岗位。

在经【jīng】过一【yī】段时间【jiān】的住院治疗【liáo】后,邓阿姨【yí】康复出院。有感于【yú】在【zài】自己突发疾病时【shí】得到了民生银行及员工李【lǐ】吉红的及时【shí】帮助与贴【tiē】心照顾,邓【dèng】阿姨于近日在儿子的【de】陪同下再【zài】次【cì】走进民生银行,于是就有了【le】文章【zhāng】开头的一幕。

做为一家有【yǒu】温度的银行【háng】,民生人坚持“服务大众 情系民生”的价值使命,始终以用心服务【wù】好每【měi】一个【gè】客【kè】户为【wéi】宗旨。作为社区银行,民生银行广州南国【guó】支【zhī】行美【měi】林湖【hú】畔社区支行一直默默【mò】耕【gēng】耘、时【shí】时践行,努力向“成为业主的好【hǎo】邻【lín】居、商户的好渠道、小【xiǎo】朋友的好平台【tái】”而砥砺前行【háng】。

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