辛巴辛有志事件出现逆转，大众还要不要跟风？

站在【zài】今天来看，直播电商的【de】火爆，其根本在【zài】于对【duì】经典营销“4P”理论的强大冲击【jī】，C2M、高性价比、渠道压缩【suō】、刺激性消费等【děng】等，可以有效倒逼生【shēng】产关【guān】系与生产力变革。变革【gé】容易形成机【jī】会，风口之中【zhōng】，鱼龙混杂，也【yě】迅速膨化了野【yě】蛮生长【zhǎng】的江湖生【shēng】态。

数据造假、退货困难、虚【xū】假宣传、物流缓慢...双【shuāng】十一的天文数字出货【huò】量将直播电商作为【wéi】新兴【xìng】业态所【suǒ】存【cún】在的不【bú】足瞬间放大，全民【mín】聚焦，视直播【bō】电【diàn】商为“原罪”，但【dàn】细【xì】究起来，这【zhè】些顽疾在电商行业【yè】存来已【yǐ】久，且有【yǒu】深厚的社会【huì】土壤。

事实上，人们总是【shì】在关【guān】注那些处在风口的新事物【wù】，寄【jì】予它【tā】带来变革期望的同时【shí】，也容易将【jiāng】所【suǒ】有的误解一股【gǔ】脑儿地盖上。

就拿职【zhí】业打假人王海【hǎi】“追击【jī】”快手知【zhī】名【míng】主播辛巴这件事【shì】来说【shuō】，王海【hǎi】指控辛巴所售【shòu】即食【shí】燕【yàn】窝产品没有【yǒu】达到燕窝国家标【biāo】准，并【bìng】单方拿出了检【jiǎn】测报告，辛巴方则否认指【zhǐ】控，称其是按【àn】销售公【gōng】司提【tí】供的产品信息进行直播【bō】推广，不涉【shè】及采购销售行为，已第一时间将产【chǎn】品【pǐn】送检，若消费者不满【mǎn】，可申请退款退货，自己与品【pǐn】牌【pái】方也会承担相应责任。在【zài】公关回复层面，辛巴坦然【rán】面对、敢于承担的态度是值得肯定的。

　　(辛选方面的回应，图片来自网络)

实际上，复盘此事，依【yī】然疑点重重【chóng】，我们稍作【zuò】分析，就会发现【xiàn】，一派【pài】嘈嚷之中，皆是【shì】利益二字。

辛巴有错吗?

一方面，辛巴方面可能有逃脱不了【le】的责任【rèn】，辛巴【bā】徒弟作为【wéi】知名主播和类【lèi】似产品代言人的角色，在【zài】直播间【jiān】，收【shōu】取佣【yòng】金，进行推广导流，但因于【yú】不【bú】够谨慎，产生了给消【xiāo】费者造成误解的嫌【xián】疑，辛巴亦出【chū】面辩解，留给了职业打假人【rén】以【yǐ】可乘之机。

根据规定，直播中产【chǎn】出了归属于商业广告内容的【de】，电商【shāng】主播需【xū】按【àn】照《广告法【fǎ】》承【chéng】担广告代言【yán】人的责任与义【yì】务【wù】。其责任相比广告主要小一些，但也是明确的【de】，但王海所说的【de】直【zhí】接售假【jiǎ】问题则从法律层面未必立得【dé】住。

而《新京报》就一针见血地指出，“燕窝产【chǎn】品的标准【zhǔn】一个是食品生产许可【kě】证【zhèng】。辛巴卖的燕窝产【chǎn】品【pǐn】上，印有这个证的编【biān】码，便可认为是合格【gé】的【de】食品。另一个行业标准作【zuò】为标准参考的【de】，但并非强制【zhì】标准【zhǔn】，即使辛巴的燕窝【wō】产品【pǐn】检测【cè】出来燕窝含量未达标，也【yě】不影响其是法律意义上的合格食品，没【méi】有法律责任。”

另【lìng】一【yī】方【fāng】面，深层次暴露的问题在于辛巴的选品【pǐn】管控，尤【yóu】其是在燕【yàn】窝这样本身标准不统【tǒng】一的【de】非标领域【yù】，不同的检查标【biāo】准下，存在不同【tóng】的结果，从而【ér】可以留【liú】给舆论极大【dà】的“操作”空间。

实际上【shàng】，作为高风险的保健品【pǐn】品类，即便天猫【māo】、京东这【zhè】样的大型【xíng】平【píng】台【tái】也【yě】表现的十分谨慎【shèn】，鲜少参加大型活动，在双十【shí】一的大促之战中，电【diàn】商主播连续作战，在无【wú】暇【xiá】对【duì】货品做充分了【le】解的状况下，“采坑”现象【xiàng】时有发生。这起事件中【zhōng】，辛【xīn】巴有失察【chá】或者未作充【chōng】分【fèn】解释的责任，但不会【huì】存在故【gù】意推广问题食品【pǐn】的可能，毕竟，这个层【céng】级【jí】的超级主【zhǔ】播不会为了一款产品的【de】蝇头【tóu】小利而冒着满盘皆【jiē】输的风险。

消费者交了智商税?

从大【dà】众层面，受众的一个极大关注点被牵引在了智商税，即王海提到【dào】的【de】，“目测(辛巴所售燕窝)成【chéng】本每百克(一碗)，连带包材，内容物，加【jiā】工费【fèi】，工业成本不超过【guò】1块钱【qián】!”智商【shāng】税一词还登上【shàng】了微博热【rè】搜，辛选的【de】回复是，当晚【wǎn】直播价格为258元15碗，实际价【jià】格【gé】为【wéi】17.2元/碗。

从引爆热点【diǎn】来说【shuō】，1元VS40元的差异对比【bǐ】，智商税一【yī】词确【què】实够爆【bào】，但仍经不起推敲。

首先，王海所说仅是风【fēng】味燕窝的【de】产品成【chéng】本，但其他成本，譬如渠【qú】道、物流、仓储、人工【gōng】等成本并未【wèi】统计在内，此外，1元如【rú】何得出?众所周知，今【jīn】天的中国【guó】，制造业的【de】产品成本【běn】已经【jīng】发生【shēng】了很大【dà】的变化，人工、土地、设备、税收、社保等对企【qǐ】业的压力非常之大，以至于诸多低【dī】端产业【yè】流入到东【dōng】南【nán】亚、非洲。

　　(媒体关于中国制造业成本高的讨论 ， 图片来自网络)

关于【yú】燕【yàn】窝智商税【shuì】的讨论更是经不起推敲，譬【pì】如，可口可【kě】乐每500ML(不含包装)成本大约在0.07元左右，农夫【fū】山泉从“水【shuǐ】”到“瓶装水【shuǐ】”成【chéng】本大概0.3元，即便高端如【rú】iphone12Pro硬件成【chéng】本也不【bú】足3500元，但售价超过1.1万人民币...凡此种种【zhǒng】，这样算来，消费【fèi】者岂不都是交了【le】智【zhì】商税。

从经济学【xué】角度，企业存在的【de】意义【yì】本【běn】身在【zài】于【yú】追逐利润，上交利税;对于消【xiāo】费者，良好的【de】产品和【hé】服务，消【xiāo】费者【zhě】也愿意为【wéi】品牌支付溢价。只要在一个合理【lǐ】的、双方【fāng】都能接受的范围内，智商税就不应【yīng】该成为了舆论撬动大众敏【mǐn】感神经【jīng】的触点。

辛巴燕窝事件为什么反复上热搜?

从舆情发展的角度来看【kàn】，如此长期且反复的热【rè】点聚【jù】焦，比较少见，在注【zhù】意力极度分散、热点多变【biàn】的舆【yú】论世界，大众对一个【gè】热点【diǎn】的追逐一般不会停留超过三【sān】天【tiān】。值得注【zhù】意的是，在疫情【qíng】当前的情况下，绝大多【duō】数主流媒体尤其央媒【méi】谨慎报道，不做定论发【fā】声，相【xiàng】当一部分原因是因为整【zhěng】个事【shì】件疑点重重【chóng】，主流媒体大概率并不想【xiǎng】被心【xīn】机之【zhī】徒当【dāng】做【zuò】枪【qiāng】使【shǐ】。

此【cǐ】次【cì】，为何自媒体层面封杀负【fù】能量主播辛有志、辛有志售卖假燕【yàn】窝、辛有【yǒu】志滚出直播圈【quān】等【děng】文革风的话题层出不【bú】穷。这不得【dé】不让人怀疑【yí】，大【dà】众关【guān】注及【jí】媒体观点有被人利用的嫌疑，是【shì】否有资本参与了自【zì】媒【méi】体的舆论操控?那么，辛有志，动了【le】谁【shuí】的【de】奶酪?或者说，辛有志【zhì】如果【guǒ】倒下，谁会收益?

掐指一算，至少有三:

一【yī】是王海之流。若将【jiāng】辛有志逼入绝【jué】境，引【yǐn】起监管层【céng】注意,既可通【tōng】过绊倒辛巴“一战【zhàn】成名”，亦可洗刷【shuā】之前其敲诈勒【lè】索之罪名;

二是极少数同行【háng】，尤其是KS平台上的。主播行业【yè】存【cún】在【zài】明【míng】显的马太效应，拥有7000多【duō】万粉【fěn】丝的【de】辛巴，若将其绊倒，一是可以吸【xī】纳【nà】辛巴的大批流散粉丝;二是可以树立【lì】新的头部。

三是【shì】部分行业渠道【dào】商、中间商【shāng】。辛巴【bā】以【yǐ】“严选【xuǎn】国【guó】民好物，打造机制性价【jià】比”闻名，竭力为用户省钱，实现【xiàn】从厂家到消【xiāo】费【fèi】者【zhě】的直达，这种新型的商业【yè】模式，在满足消【xiāo】费者利益最大化的同时，一定会【huì】触犯部分传统经销商、渠道商的利益【yì】。仔【zǎi】细观察可以看到【dào】，在这【zhè】次所谓的“倒巴【bā】”行动中，辛有志粉丝却不降反增，拥趸力挺，值得玩味。

笔者也【yě】观【guān】察到【dào】，《新京报》在评论中【zhōng】指出，某种程度上，燕窝没有强制标准，是【shì】这次事件的根本起因。但舆情过分夸大【dà】了辛【xīn】巴【bā】燕窝的质量、价格和其应承担的责任【rèn】，并过度炒【chǎo】上热搜，演变为【wéi】一场“闹剧”，此观点是【shì】中肯的【de】。

单方检测报告是否有效?

关于检测流程问题，一般来说，正规的检测【cè】中心都会在报告里注明【míng】：本【běn】报告仅【jǐn】对【duì】来【lái】样【yàng】负责。部分【fèn】复【fù】印或拍照无效。

王海【hǎi】送过【guò】去的燕窝样品，必须【xū】提【tí】供完善的购买证据【jù】。否则，就会存在作假嫌疑【yí】，辛巴也【yě】完【wán】全可以不承认这个样品【pǐn】是当天从其直播间卖出，此外，产【chǎn】品合【hé】不合格，与检测标【biāo】准和验收【shōu】标准有很【hěn】大【dà】关【guān】系。燕窝这么多年以来，作【zuò】为食材【cái】，根本就没有固定的合【hé】格评价标准。

　　(王海微博截图，所出具报告存在不完整问题)

更稳妥的【de】办法是，王海和辛巴可【kě】以做个仲裁检测，要双【shuāng】方【fāng】都在【zài】场，还需专【zhuān】业的监理人员在场【chǎng】见证，监督实验室检测全过程【chéng】。用同一检测标【biāo】准检测，用同一验收【shōu】标【biāo】准【zhǔn】验收【shōu】。最后监理【lǐ】要在检【jiǎn】测报告上签字。

王海发出来的【de】是单【dān】页报告【gào】，整份报告应该有封面，几页纸【zhǐ】盖骑【qí】缝章【zhāng】，监【jiān】理人员【yuán】在见证人处签字【zì】，检测报告方为有【yǒu】效报告。

但王海并没有选择这么做，而是借助舆情，把事情搞大，意欲何为?

作为【wéi】新兴【xìng】行业，直播电商如同一个野蛮发育的【de】冲动少年，他让大众瞩目【mù】，也偶尔会暴露自己【jǐ】的不够老【lǎo】成【chéng】。我【wǒ】们相信，随着【zhe】国家【jiā】对【duì】网络直播带货监管力度【dù】的收紧，网络直播【bō】带货也将迎来【lái】规范化的管【guǎn】理。但在此之前【qián】，请给与这个【gè】行业、这【zhè】些主播、这个社会【huì】多点宽【kuān】容，少一点炒作，多一点【diǎn】真诚。

免责声明【míng】：市【shì】场有风险，选择需谨慎!此文仅供参【cān】考【kǎo】，不作买卖【mài】依据。