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9-21，广发证券易淘金App全新【xīn】版本【běn】“云智版”正式发布【bù】。新版本在财富管理陪【péi】伴式【shì】服务、数字化及智能化、平台客户体验三大【dà】方面进【jìn】行了创【chuàng】新【xīn】性升【shēng】级，推出云上财富管家、智【zhì】能条件【jiàn】单、智能【néng】AI主播【bō】等九项产【chǎn】品和功能，聚合【hé】了广【guǎng】发证【zhèng】券强大的金【jīn】融科技【jì】实力与投资研究【jiū】能力，为客户提供全【quán】流程陪伴式财【cái】富管理服务【wù】，助力客户实现财富增值。
财富管理陪伴式服务升级：双屏共享互动，陪伴无微不至
财富管【guǎn】理陪伴式服务升级由【yóu】“云【yún】上财富管家”、“指数专【zhuān】区”和【hé】“大咖严选”等【děng】三【sān】项功能共同打造。
7*24小时专【zhuān】业线上投顾【gù】服务一直是广发证券服务客户的【de】优势【shì】。易淘金云【yún】智版此次推【tuī】出“云上财富管家”功能，可以更【gèng】好地满足客户的高端理财【cái】需求，让投【tóu】资咨【zī】询的线上沟【gōu】通更直观、更【gèng】高【gāo】效。具体来【lái】说，“云上财富管家”借助5G通【tōng】讯时延极短【duǎn】的特性，可实现远程【chéng】语音沟通和屏幕实时共【gòng】享，用【yòng】户可以通过易淘金App或微信【xìn】接收到【dào】客户经【jīng】理的沟通邀请，也可以通【tōng】过易淘【táo】金【jīn】App向【xiàng】客户经【jīng】理发起【qǐ】邀请，对方接【jiē】受后便可开启屏幕实时共【gòng】享和语音沟通【tōng】。
在以往【wǎng】的易淘金版本中，当客户向客户经理线上咨询如何使用【yòng】App新【xīn】推出的功能时，通常情况【kuàng】下客【kè】户经理会提供给【gěi】客户【hù】一份操【cāo】作指南，或是在咨询界【jiè】面向客户描述【shù】操作的【de】具体路径和【hé】流程，但这【zhè】种【zhǒng】方式【shì】存【cún】在不够【gòu】直观、不易理解的问题。而使用“云【yún】上财【cái】富管家”后【hòu】，客户【hù】经【jīng】理可以【yǐ】将屏幕共享给客户【hù】，客户可以直【zhí】接看到客户经理完整的操作路【lù】径，还能够针对【duì】过程中【zhōng】的要点实时提问，较【jiào】普通咨询更【gèng】为【wéi】直观，大幅度提升【shēng】服务效率。
目【mù】前，云上财富【fù】管家可以覆盖一般【bān】业务咨询，以【yǐ】及理【lǐ】财产品、股票投资、债券投资【zī】、衍【yǎn】生品投资等【děng】专业咨询，使【shǐ】客户获得沉浸式【shì】管家服务体验【yàn】。
此外，针对全市场基金数量众【zhòng】多但质量参差不齐【qí】，客户【hù】挑选难、研究成【chéng】本高、择时难等【děng】问题，易淘金云智版的【de】“理财【cái】”模块全新上【shàng】线【xiàn】了“指数专区”和“大【dà】咖严选”等功能，有【yǒu】效【xiào】为客户解决上述痛点。
数字化及智能化升级：智能提升交易效率，AI赋能线上交互
数字化及智能【néng】化【huà】升级包括“智能条件单【dān】”、“AI智能主播”、“千人千面”等三【sān】项功【gōng】能和服务。
经过长时【shí】间【jiān】自主研发【fā】投入，易淘金云智版重磅上线【xiàn】了“智能条件单”功【gōng】能，用户【hù】可以通过该功能进行买入、卖出【chū】、止盈止损【sǔn】、持【chí】仓回本等多种【zhǒng】条【tiáo】件设置，对【duì】股票进行【háng】跟踪监控。当用户设定【dìng】的交易条件被触发【fā】后，系统【tǒng】将自【zì】动根据用户设置的【de】委托条【tiáo】件提交【jiāo】委托。系统【tǒng】在用户设置好相关【guān】条【tiáo】件后会自【zì】动盯盘【pán】，直至预设【shè】条件被触发【fā】或有效期结束。
“智能条件【jiàn】单”全程【chéng】无需用户盯盘，不仅有效节约【yuē】了用户的时间成本，而且较【jiào】人工盯盘更加精确、及【jí】时、高【gāo】效，也使既定策略免受人为情绪的【de】干扰，不【bú】让“人【rén】性弱点”侵蚀投资收益【yì】。操作路【lù】径【jìng】上，用户只【zhī】要在广发证【zhèng】券【quàn】易淘金App中【zhōng】进【jìn】入“交易【yì】”频道，即可使用“智能条件【jiàn】单”功能。
广发证券创造性地将“AI智能主播【bō】”引入易淘【táo】金App，并【bìng】已于9-21正【zhèng】式发布，这是国内券商在AI虚拟形象领域的首次尝试。AI智能主播利用语音识别、语义理解、人脸【liǎn】关键点检【jiǎn】测、人脸特【tè】征提取、情【qíng】感【gǎn】迁移等多【duō】项前沿人【rén】工智能科技技术，对广发【fā】证券真人【rén】员工【gōng】原【yuán】型的多条音【yīn】频和【hé】视频记录进行联合建模【mó】训【xùn】练，通过多重机器学习创造【zào】出【chū】的AI主播整体【tǐ】形【xíng】象、动作细节、语【yǔ】音表【biǎo】达与原型【xíng】高度【dù】契合，自然【rán】逼真。据【jù】悉【xī】，“AI智【zhì】能主播【bō】”计划【huá】将广泛应用于广发证券易淘【táo】金App的资【zī】讯播【bō】报【bào】、视【shì】频培训等多场景，极【jí】大地优化用户的线上交【jiāo】互体【tǐ】验。
为满【mǎn】足不同【tóng】客群对于平台【tái】使用的需求，易【yì】淘金云智版上线“千【qiān】人千【qiān】面”服务【wù】，基【jī】于客户的智【zhì】能画像【xiàng】为其推荐符合【hé】当下需求的产品或策【cè】略，实现精准触达。
客户体验全新升级：提高服务效能，助力财富增值
广发证券易淘金云智版【bǎn】在客户体验方面也进行了全【quán】新升级，包括“发现【xiàn】”频道海量资讯引【yǐn】入、两【liǎng】融交【jiāo】易【yì】界面改版以及会员体【tǐ】系【xì】搭建等【děng】三项功【gōng】能【néng】，全【quán】方位提升客户的平【píng】台使用体验【yàn】和投资决策【cè】效率。
广发证券电子【zǐ】商【shāng】务【wù】部总经理曲东荣【róng】表示：“科技是为金融企业【yè】赋能的最有【yǒu】效工【gōng】具之一，本次云上财【cái】富管家、AI智能【néng】主播、智能条【tiáo】件单等功能【néng】的研发上线，就是在探索科技【jì】在金【jīn】融行业更多的落地场景【jǐng】，力求通过沉【chén】浸式服务体验、流畅线【xiàn】上交互、智能投资策【cè】略工具【jù】来辅助客户进行投资【zī】决策【cè】，全【quán】面提升【shēng】客户的投资【zī】效【xiào】率和平【píng】台使用体【tǐ】验。”
易淘金App是广发证券全自主开发的移动【dòng】端顾【gù】问【wèn】式投资【zī】理财综合服【fú】务【wù】平台，目前【qián】用【yòng】户总数已【yǐ】超3000万。据【jù】悉，易淘金App的立足【zú】点在【zài】于打造以客户为中心的服务模式，建立【lì】为客户提供综合金融服【fú】务的网上平【píng】台【tái】，以【yǐ】多元化产品【pǐn】和服务助力客户实现【xiàn】财【cái】富增值。广发证券易【yì】淘金App已连年斩获【huò】“用户满意【yì】奖”、“年【nián】度最佳App”等十余项【xiàng】权【quán】威大奖，并于今年荣获证券业App君鼎奖【jiǎng】评选三项【xiàng】大奖，成绩喜人。
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