首【shǒu】部网约车【chē】顺【shùn】风车安【ān】全团体标准【zhǔn】出炉 推动共【gòng】享出行行业安全健康发展

9-21，中国交通运输协会正【zhèng】式【shì】发布《网【wǎng】络预约出租汽车平台公司【sī】安全【quán】运营【yíng】自律【lǜ】规范》团【tuán】体【tǐ】标准(以下简【jiǎn】称“网【wǎng】约车安全【quán】标准【zhǔn】”)和【hé】《私人【rén】小客车合乘信息服务平台公司安【ān】全运【yùn】行技【jì】术规范》团体标准(以下简称“顺风车安全标【biāo】准”)，标志着新【xīn】兴模式安全探索【suǒ】的阶段性沉淀，同时也是网【wǎng】约车、顺风车安全管【guǎn】理标准【zhǔn】化【huà】和规范化进程的重要一步。

中国交【jiāo】通运输协会【huì】副【fù】会长【zhǎng】兼共【gòng】享出【chū】行分会长李华表示【shì】，“安【ān】全是网约车、顺风车最基本的服务。这两【liǎng】项标准的【de】颁布实施，是行政法规规章、国【guó】标【biāo】行标【biāo】实施安全管理的【de】重要补充，填补了【le】网约车、顺风【fēng】车安全标【biāo】准的空白，将大力【lì】推【tuī】进网约车、顺【shùn】风车平【píng】台【tái】企业全面加【jiā】强安全【quán】工作【zuò】，使网约车【chē】、顺风车平台【tái】企业实施安全管理【lǐ】有据可依【yī】、规范实施，全面提升共享【xiǎng】出行行业安【ān】全工作水平。”他表【biǎo】示，这两项标准的颁布实【shí】施，对共享出行行业来说，具有【yǒu】里程碑的意义，将对共【gòng】享出行行业产生重要作用，推【tuī】动【dòng】共享出行行业安全健康发展。

中国交通【tōng】运输协会共享出【chū】行分会【huì】秘【mì】书【shū】长荣建【jiàn】表示，作为全【quán】球第一个【gè】网约车合【hé】法化的国家【jiā】，我国网【wǎng】约【yuē】车行【háng】业总【zǒng】体发展势头良好，但是在蓬勃发展过程中也【yě】存在安全风险和挑战。他特别强调，这两项标准经过深入研究，形【xíng】成了很【hěn】多创新点：衔接了【le】既有安【ān】全管理体系;借鉴了成熟的安【ān】全【quán】管理模式【shì】，落实了平【píng】台【tái】企业的安全【quán】责任;坚持问题导向【xiàng】，从事【shì】前、事【shì】中【zhōng】、事后对【duì】网约车、顺风车【chē】安全【quán】进行了全面规范;依靠当前的技术【shù】发展，特别强化了网约【yuē】车、顺风车【chē】的管理和保障;为促进标【biāo】准的要【yào】求落到实【shí】处，标准不仅强调了制【zhì】度建【jiàn】设，更【gèng】强调了日常运【yùn】营中【zhōng】制度【dù】的履职要求，并通过风险排查【chá】建立起【qǐ】安全运营的持续改进机制;引入第三方年度安全评价，强化平台企业一步【bù】一动加【jiā】强安全自律管【guǎn】理【lǐ】。

滴【dī】滴【dī】首席出【chū】行安全官侯景雷作为标【biāo】准起【qǐ】草单位的代表【biǎo】，他在会上表示，网约车和顺风车安全团体【tǐ】标准的出【chū】台，为【wéi】行【háng】业安全工作规范性与【yǔ】标准化【huà】奠定【dìng】了坚实基础，滴滴很荣幸作为企业参编单位参与到标【biāo】准的【de】起草工作中【zhōng】。一直以来，滴滴高度重视保障司乘出行安全，不断完【wán】善安全管理【lǐ】体系【xì】、升级迭【dié】代安全【quán】产品【pǐn】功能，安【ān】全工【gōng】作已经进【jìn】入常【cháng】态化【huà】阶段。滴滴【dī】将制【zhì】定宣贯【guàn】工作方案，组【zǔ】织好【hǎo】学习和培训工作【zuò】，按照【zhào】两项【xiàng】团体标准的规定和要求，全面做好标准的贯彻落实。希望与行【háng】业一起，在标【biāo】准的指导下共建更安全的网约【yuē】车和顺风车出行生态。

“这两项标准涵盖了现有【yǒu】法律【lǜ】规定【dìng】、网民协【xié】议【yì】、技术【shù】标准、行业【yè】行规和市场发【fā】展等多项指标，形成了全【quán】面立体的【de】安全标准，这种标【biāo】准【zhǔn】不单是对消费者安全的【de】标准，还是【shì】对平台自身安全、经济社会安全和【hé】市场秩【zhì】序安全的全面系统【tǒng】化。这种【zhǒng】安全标【biāo】准一【yī】经出台，必将极【jí】大促进我【wǒ】国【guó】以网【wǎng】约车为代表的共享经济【jì】发展【zhǎn】出【chū】新【xīn】的【de】安全观，通过行业自律的方【fāng】式极大减少【shǎo】恶性【xìng】事件和纠纷的出现，极大保护好乘客【kè】人身和财产安全，从【cóng】而更好地为城市安全出行服务【wù】。”法律【lǜ】专【zhuān】家【jiā】、中【zhōng】国政法大学【xué】传播中【zhōng】心副主任朱巍表【biǎo】示。城市交通【tōng】专家、原交通运输部【bù】科学研究【jiū】院城市交通研究中心【xīn】主【zhǔ】任江玉林表示，要通过标准强化网约车、顺风车平【píng】台公司的【de】安【ān】全【quán】责任，坚决堵住平台管理漏洞，有效防【fáng】范化解各类风险，切实提高对【duì】网约车、顺【shùn】风车的长效【xiào】治理能力【lì】。

据了解，作【zuò】为网约车、顺风车行业的首【shǒu】部安全【quán】团体标准【zhǔn】，两项【xiàng】安全标准均涉【shè】及了行程分享、110报警、紧急联系人、行程【chéng】录音、号码【mǎ】保护等【děng】基【jī】础性安全功能要求，全面【miàn】做好司乘【chéng】出行过【guò】程中的【de】安全保障【zhàng】。同时【shí】，为确保安全事件的快【kuài】速响应与合理【lǐ】处置，标准规定应在【zài】接到安【ān】全投【tóu】诉后24小时内【nèi】处理且5日内处理完【wán】毕;应设立【lì】线上调证机制，确保7×24小时对接警【jǐng】方调证【zhèng】工作组等安全要【yào】求【qiú】。此外，面对网约车、顺风车两类不同【tóng】的出行【háng】场景，两【liǎng】部标准也分别提【tí】出了相【xiàng】应的【de】个【gè】性化安全要求。

据了解，两【liǎng】部标准的详细【xì】内容可于9-21起在中国【guó】交通运输【shū】协会【huì】官网公开查【chá】询。