积加ERP自动生成差评邮件任务，让跨境电商卖家管好品控

1.亚马逊运营的日常

来了新的【de】差评没有及时处理【lǐ】，商品【pǐn】日【rì】销直接【jiē】减【jiǎn】半，排名迅速下跌；甚至【zhì】导致新品链接评分被严重拉低而无【wú】法【fǎ】出单的情况。想快速找【zhǎo】到留差【chà】评的买【mǎi】家【jiā】，帮助他解决问题，但不知道【dào】是【shì】哪个订单?想参照差评内容，发【fā】送买家邮件，不用【yòng】来回切换前、后【hòu】台页【yè】面【miàn】。想对【duì】买家提出的商品问题进行【háng】后续跟踪处理，以免【miǎn】类似问题【tí】频发【fā】，加大损失。

身为亚马逊运【yùn】营或客服，以上问【wèn】题是否也让你困扰不已？ 那么你一定想要第一【yī】时【shí】间收到差评【píng】通知，并尽可能快地【dì】联系买家处理问题【tí】，减【jiǎn】少差【chà】评【píng】对链接【jiē】的持续影响，减少【shǎo】店【diàn】铺销量【liàng】降低、排名下降等损失。

让积加ERP【差评邮件任务】来帮你！

2.为什么【差评邮件任务】能够提高工作效率，减少损失？

先跟随小G一起来看看【差评邮件任务】中都有哪些功能亮点：

3.如何玩转【差评邮件任务】？

一【yī】起来高效【xiào】处理【lǐ】差评，加强品控，提【tí】升用户体验，强化品【pǐn】牌IP，提高销量吧！

高度匹配差评订单

积加ERP【Review板块】每天8点同步更新前台review并进行订【dìng】单匹配【pèi】，帮助卖【mài】家找到留【liú】评买家。卖家可【kě】以在【系统【tǒng】-参数【shù】设置】针对生成差评邮件任务的review星级、订单匹配规则【zé】以及任务生【shēng】成【chéng】数【shù】量规则【zé】自定义匹【pǐ】配规则，增加订单匹配【pèi】成功的机【jī】率，加大找出留评【píng】买【mǎi】家的可能性。

邮件任务统一生成

系统自动拉取「差评review」和「负【fù】面feedback」的【de】关联订单，生成邮件任务，客【kè】服能在【zài】【邮件回复】板【bǎn】块【kuài】统一查看并【bìng】处理，提醒卖家及【jí】时处【chù】理差评并跟进沟通进【jìn】度，提升工【gōng】作效率。

邮件内容展示

系统将「差评review」和「负面【miàn】feedback」内容拉入【rù】邮件详情界面，客服可直【zhí】接在邮件【jiàn】联系【xì】页面查【chá】看买家评论【lùn】，根据评论内容编辑【jí】邮件；不需要来【lái】回切换页面，让客服工作简【jiǎn】单、高效【xiào】、准确【què】，更【gèng】好地帮买家【jiā】解决问题【tí】。

邮件进度追踪

系统中可在邮件详情界面编辑【jí】下次预计回复【fù】时间，增加待追踪【zōng】状态，提醒【xǐng】客【kè】服【fú】没有解决完【wán】的邮【yóu】件任【rèn】务，确保每【měi】一个售后【hòu】难题的解决都有始有终。

邮件标签管理

系统中可点击订【dìng】单编号【hào】跳转到订【dìng】单详情添加RMA标【biāo】签，备注商品【pǐn】问【wèn】题。通过标签【qiān】化的方式【shì】进行管理，便于做好产品品【pǐn】控【kòng】，从根本上提升买家购物【wù】体验，从【cóng】而避免相同内容的差评重复出现【xiàn】。

客服的工【gōng】作虽然繁琐，但也是产品【pǐn】口碑打造过程中【zhōng】必不可少【shǎo】的一部分。使用积加ERP，提高【gāo】客户服务效率【lǜ】的【de】同【tóng】时为卖家减负。

免责声【shēng】明：市场有【yǒu】风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据【jù】。