借力直播短视频 券商主播忙投教 为投资者答疑解惑

直播，不仅仅是为了【le】带【dài】货，也可【kě】以为投资者【zhě】解读市【shì】场热点，分享投资策略【luè】，普及投教知识【shí】;主播【bō】不只是属于“网红”，也可以是金【jīn】融【róng】行业的【de】从业人员，通【tōng】过自身的专【zhuān】业知【zhī】识【shí】，为投资者答疑解惑。一【yī】些券【quàn】商【shāng】开【kāi】展了视频直播业务【wù】，用投资者喜闻乐见的形式，将投教工作融入其中。

9-21上午10点，张莉(化名)正在进行一场直播。

张莉是一家券商的资【zī】深投【tóu】资顾问，《证券日报》记者【zhě】围观了她的这场【chǎng】直【zhí】播。在【zài】直播过程【chéng】中，张莉【lì】向投资者普及了资本市场的一些技【jì】术性知识，同时还【hái】就市【shì】场的热点话【huà】题回【huí】答了【le】投资者的【de】提问。

这样的【de】直【zhí】播【bō】，张莉已经持续了6年。谈及当【dāng】初【chū】进行【háng】直播的初衷，她【tā】告诉《证券日报》记者，传媒行业正进入移动【dòng】端时期，自媒体【tǐ】成【chéng】为重要的发展环节，直播作【zuò】为【wéi】自媒体传【chuán】播最有效的途径【jìng】，成【chéng】长空间可以预期。同时，基于【yú】投资者在平面媒体【tǐ】交流的局限【xiàn】性，直【zhí】播的有效【xiào】沟通，可以【yǐ】更直接地进行投资者教育，也【yě】更【gèng】为生动、更容易【yì】理解。

“我【wǒ】们能够【gòu】在沟通过程【chéng】中，有效解答投【tóu】资者道听途说的【de】消息、股票知【zhī】识【shí】。同【tóng】时，还【hái】会进【jìn】行有效【xiào】的投资【zī】者教育，提示投资者树立正确的投【tóu】资观念等，对于提升中小【xiǎo】投资者的投资素质，有一定的积极意义【yì】。”张莉说，“目前来看，投资者还是比较喜欢这种【zhǒng】类型的直播。”

据记者观察，基于客户使用【yòng】习惯的改变，以及信息获取信【xìn】息和呈【chéng】现【xiàn】形式的多【duō】样性，目前不少【shǎo】券商都上【shàng】线了【le】视频或直播【bō】功能。业界普遍【biàn】认为，券商【shāng】开展线上【shàng】直【zhí】播有着【zhe】天然优势，高【gāo】素质的投顾队伍提供专业的投资知识和技【jì】能【néng】，优质的内容输出将会大大【dà】提高客户的【de】忠诚【chéng】度。同时【shí】，借力【lì】直播【bō】，券商也呈现了新【xīn】的活【huó】力，有助于吸引更【gèng】多【duō】的客户。

对于投【tóu】顾进行直播，业界一致认【rèn】为，合规是必须的。京衡(宁波【bō】)律师事务所合伙人【rén】龚道渊在接【jiē】受【shòu】《证【zhèng】券【quàn】日报》记【jì】者采【cǎi】访时表示，对证券公【gōng】司和从业者而言，在开【kāi】展直播等过程中，首【shǒu】要【yào】的就是要做到合规，比如，不能作出买入、卖出【chū】或者持有具体证券的投资建议【yì】。

“从监管部门此前开出的一些罚【fá】单【dān】来看【kàn】，都是【shì】以严惩重罚【fá】督促从业人员【yuán】提高合规意【yì】识，警示从【cóng】业人【rén】员敬畏法律。”龚道渊【yuān】说。

为确保【bǎo】合规，一些券商【shāng】也【yě】都【dōu】有相【xiàng】应【yīng】的举措，比如【rú】，参与直播的投顾人员需要提前走合规报备流程;要录制样品【pǐn】，针对【duì】样品进行合规指导【dǎo】;直【zhí】播后，针对直播内【nèi】容进行【háng】合规抽检。

除了向投资者答疑解【jiě】惑，一些券【quàn】商线上的【de】投【tóu】资者教育工作也开【kāi】展得风生【shēng】水起。而根据《证券经【jīng】营【yíng】机构投资者教育工作指【zhǐ】引》，互联网平台、传媒渠道【dào】都【dōu】是证券经营机【jī】构开【kāi】展投资者教育工作的渠【qú】道。

东北证【zhèng】券【quàn】拥有实体国【guó】家级投教【jiāo】基地，在投资者教【jiāo】育【yù】方面推出【chū】的一【yī】系列活动备受投资者欢迎。

“推出线上直播【bō】课程【chéng】，是出于疫情防控期间不便【biàn】组织现场活动，且【qiě】线上活动可以扩大活动覆盖面和【hé】受众【zhòng】群【qún】体。”东北证券相【xiàng】关【guān】负责【zé】人在接受【shòu】《证券日报》记【jì】者采【cǎi】访时表示，从近几期直播课【kè】程情况来看，每场观【guān】看量在3000人次-5000人【rén】次。

该负【fù】责人进一步介绍，从内容来看【kàn】，主要围绕市场【chǎng】热点展开，比【bǐ】如新证券法投资者保【bǎo】护【hù】、新三板政策解【jiě】读等。接下去计划联【lián】合交易所开展科创板、创业【yè】板【bǎn】等线上投教活动【dòng】。而为了确保直播课【kè】程的【de】合【hé】规性，都【dōu】会将相关的【de】内容提交进【jìn】行审【shěn】批。

“现在不方【fāng】便外【wài】出和聚集，通过网络投教【jiāo】直播课【kè】，宅在家里【lǐ】就【jiù】能接受券商的投教【jiāo】服务。如果【guǒ】去现场听课，工作了一天也【yě】挺累的【de】，不一定会去【qù】。所以，还【hái】是挺喜欢这种线上活动的。”一【yī】位来【lái】自浙江杭州的投资【zī】者【zhě】在接受【shòu】《证券日报》记者【zhě】采访时表示【shì】。

除了直播，短视频也是券商常用的一【yī】种方式。海【hǎi】通证券在【zài】投【tóu】资者教育方【fāng】面【miàn】，尝试的【de】就是【shì】短视频的模式【shì】。

“我们的短视频，主要有两大系列，一【yī】个是青少年财【cái】商系列，另一【yī】个是以【yǐ】普及业务【wù】知识为主的‘投【tóu】教泡腾【téng】片’栏目。”海通证券相关负责【zé】人向《证券日报【bào】》记者介绍【shào】。

《证券日报》记者注意到，这些短视频，用投【tóu】资者【zhě】喜闻【wén】乐见【jiàn】的形【xíng】式，将投资【zī】者教育融入其中。比如，《周阿【ā】姨【yí】的免费鸡【jī】蛋》短视频，就【jiù】是意在提高投资【zī】者防风险意识，远【yuǎn】离非法集资陷阱。

海【hǎi】通证券相关负责人对《证券日【rì】报》记者【zhě】表示，海通证券投教基【jī】地【dì】的投教【jiāo】团队【duì】，通过高【gāo】频稳定的内容输出，向中小投资者提【tí】供大量【liàng】轻量【liàng】化【huà】、表现力强、直观性好的1分【fèn】钟内的【de】投教短视频【pín】作品，让【ràng】更多人通过碎片时间浏览短视频【pín】，充分发挥投【tóu】教基地“宣传、示范、引【yǐn】领”作【zuò】用，传授投资知识、传播投【tóu】资理念，传递【dì】市场信心。记者 朱【zhū】宝琛